Мы, AuraLeads, ищем супервайзера Call Center (Nutra) для нашего отдела продаж.

Требуется свободное владение румынским языком и умеренное знание русского языка.
Работа полностью удалённая.
У нас уже есть команда операторов.
Мы ищем второго тимлида, который будет наставлять операторов.

Если у вас есть опыт управления командами, вы поддерживаете дисциплину и обеспечиваете высокие показатели — будем рады видеть вас в нашей команде. Мы ищем супервайзера (тимлида) с опытом продаж пищевых добавок (витаминов) и работы в call center.

Основные обязанности:

• Обеспечение дисциплины, пунктуальности операторов на сменах и соблюдения внутренних правил команды
• Контроль скорости обработки лидов и эффективности операторов
• Прослушивание разговоров операторов и предоставление обратной связи
• Сопровождение стажёров в первые дни работы (прослушивание звонков, обратная связь и дополнительное обучение при необходимости)
• Работа с Google Docs
• Написание скриптов продаж
• Мониторинг и анализ показателей, выявление зон для улучшения
• Передача важной информации и отчётов руководству
• Поддержка и помощь операторам в сложных ситуациях
• График работы — обсуждается на собеседовании.

Требования к кандидату:

• Опыт работы оператором в продажах пищевых добавок (товары для здоровья, витамины)
• Лидерские и коммуникативные навыки
• Способность быстро принимать решения и разрешать конфликтные ситуации
• Умение работать с большими объёмами информации и выполнять несколько задач одновременно
• Ориентация на результат и высокая мотивация
• Знание основных этапов техник продаж и telesales

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа
• Зарплата: базовая ставка + бонус (от 500 USD в месяц).
• Выплата зарплаты два раза в месяц
• Возможность роста и профессионального развития внутри компании
• Работа в дружной и профессиональной команде
• Обучение и поддержка со стороны руководства компании

Если вы готовы взять на себя ответственность за успех команды операторов, обеспечивать поддержку и высокую результативность — отправьте мне ваше CV.