Orange Systems — IT-хаб Orange Moldova. Резидент IT-парка с более чем 850 сотрудниками, который предоставляет передовые IT-решения, поддерживая широкий спектр деятельности и полный цикл разработки, влияя на миллионы клиентов по всей Европе.
Мы ищем нового коллегу на позицию Planning & Forecasting Analyst для работы с нашими международными партнёрами.
В роли Planning & Forecasting Analyst вы будете поддерживать планирование численности персонала на основе данных, чтобы нужное количество сотрудников было запланировано на нужное время. Ваша работа поможет поддерживать уровень сервиса, доступность и эффективное использование ресурсов.
чем вы будете заниматься:
- Преобразовывать ежедневные внутридневные требования (интервалы по 15 минут) в эффективные планы по staffing
- Анализировать паттерны, такие как среднее время обработки обращений и shrinkage, для повышения точности планирования
- Составлять графики смен в соответствии с операционными целями и требованиями законодательства
- Тесно взаимодействовать с Operational Managers и Team Leaders для согласования планов с потребностями бизнеса
- Отслеживать и оценивать результаты по ключевым KPI
- Использовать и улучшать инструменты Workforce Management (WFM), где применимо
Что мы ожидаем:
- Продвинутые навыки Microsoft Excel — обязательно
- Высокое внимание к деталям и аналитическое мышление
- Хорошие коммуникативные и организационные навыки
- Уверенный уровень английского для внутреннего взаимодействия
- Командный игрок с гибким и ориентированным на решения подходом
Будет плюсом (не обязательно):
- Опыт в аналогичной роли или в среде call center
- Знание SQL, Power BI или других аналитических инструментов
- Знакомство с WFM-инструментами (например, Nice Total View, IEX, Genesys Cloud)
что вы получите:
- Международная среда, гибкий график и гарантированный work-life balance
- Уникальный опыт обучения в нашей компании
- Опыт работы с большим потенциалом роста
- Конкурентная заработная плата
- Широкий пакет льгот и компенсаций
Приглашаем вас присоединиться к Orange ради уникального опыта обучения и работы с отличными возможностями роста в инновационной среде.
Если вы разделяете наши взгляды, отправьте нам ваше CV. Будем рады приветствовать вас в молодой и динамичной команде!
Работа в Orange — это уникальный опыт. Приходите и убедитесь сами!
Orange Systems
8, Calea Iesilor, Chişinău, Moldova
VIP Компания
