Описание вакансии
Responsabilitățile tale vor include:
- Oferirea de suport prin chat și e-mail
- Preluarea apelurilor de intrare
- Informarea clienților despre produse financiare, costuri și condiții
- Ghidarea clienților noi în procesul de onboarding
- Solicitarea și verificarea documentelor transmise de clienți pentru diverse proceduri.
- Escaladarea situațiilor care necesită implicarea altor echipe ( ex. probleme tehnice
- Notă: Este necesară disponibilitatea de a lucra ocazional sâmbăta și în zilele de sărbătoare oficiale, în funcție de necesitățile operaționale.
Ключевые навыки
• Experiență în suport clienți – constituie
• Atenție la detalii și organizare
• Ai rezistență la multitasking și poți gestiona e
• Abilități excelente de comunicare și empatie
• Interes pentru domeniul financiar-bancar și dori
• Cunoștințe bune de limba română (scris și vorbit