Suntem în căutarea unui/o unei Analist/Analistă Asigurarea Calității – o persoană analitică, atentă la detalii și orientată spre rezultate, care să ne ajute să monitorizăm și să îmbunătățim continuu calitatea proceselor și serviciilor noastre. Dacă ai o gândire structurată, îți place să lucrezi cu date și să identifici soluții pentru eficientizare, vrem să te cunoaștem!

Despre rol:

Vei avea un rol-cheie în evaluarea performanței echipelor, monitorizarea calității operaționale și propunerea de măsuri pentru optimizare. Vei colabora strâns cu echipele de vânzări, suport și management pentru a asigura standarde ridicate în activitatea de zi cu zi.

Responsabilități:

• Elaborarea rapoartelor de performanță săptămânale și lunare;
• Analiza lead-urilor și a modului de procesare a acestora;
• Monitorizarea apelurilor și evaluarea interacțiunilor cu clienții;
• Verificarea calității gestionării cartelelor de vânzări;
• Identificarea punctelor slabe în procese și propunerea de soluții;
• Contribuția la redactarea și actualizarea procedurilor interne;
• Monitorizarea recenziilor și propunerea de acțiuni pentru îmbunătățirea relației cu clienții.

Ce căutăm:

• Cunoștințe solide de Bitrix (CRM + task management);
• Experiență cu Google Sheets sau Excel;
• Cunoștințe de Microsoft Power BI și sistemul PBX – constituie un avantaj;
• Atenție la detalii, abilități analitice și rigurozitate în lucru;
• Capacitatea de a lucra independent și de a prioritiza eficient.

Ce îți oferim:

• Salariu competitiv;
• Tichete de masă și asigurare medicală;
• Mediu de lucru dinamic și orientat spre inovație;
• Oportunități reale de creștere profesională într-o companie aflată în plină expansiune.

Cum aplici:

Trimite CV-ul tău la [показать e-mail]hr@imperlux.md sau [показать e-mail]job@imperlux.md până la data de 15 august.