Suntem IMPERLUX, o companie în plină dezvoltare în domeniul gardurilor și acoperișurilor, axată pe profesionalism, rezultate și relații durabile cu clienții. Credem în procese bine structurate și în echipe motivate, iar pentru a menține un standard ridicat de performanță, căutăm un Analist asigurare calitate care să se alăture echipei noastre.

Responsabilități:

• Monitorizezi apelurile și interacțiunile echipei de vânzări (prin PBX);
• Verifici respectarea proceselor și scripturilor din Bitrix CRM;
• Evaluezi performanța agenților și oferi feedback clar și constructiv;
• Elaborezi rapoarte de calitate și analize KPI în Excel, Google Sheets și Power BI;
• Identifici abateri și propui soluții pentru îmbunătățirea procesului de vânzare;
• Colaborezi cu managerii de echipă pentru sesiuni de coaching și training.

Cerințe:

• Experiență într-un rol similar (QA / control calitate în vânzări sau call center);
• Cunoștințe solide de CRM (ideal Bitrix) și telefonie PBX;
• Abilități avansate în Excel / Google Sheets;
• Experiență în utilizarea Power BI pentru analiză și raportare;
• Gândire analitică, atenție la detalii, capacitate de feedback constructiv; 

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv;
• Mediu de lucru profesionist și colaborativ. 

Locația: Chișinău, str. Uzinelor 23/1
Grafic: Luni-Vineri 8:30-17:30 

Aplică acum!

Trimite CV-ul tău la [показать e-mail]Job@imperlux.md
sau contactează-ne la [показать номер]+37378101821