Менеджер Customer Service

Опубликовано вчера

Менеджер Customer Service

Grand Voyage

Grand Voyage

Компания подтверждена

Вакансия прошла проверку

Отправить резюме

Основная информация

Зарплата:

от 10 000 MDL

Вид занятости:

Full-time

Oпыт:

Entry-Level (< 2 лет)

Город:

Кишинёв

Описание вакансии

ВАКАНСИИ В КОМАНДУ СИЛЬНЕЙШЕГО ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА

Если вы хотите работать в сфере туризма, любите помогать клиентам и умеете решать сложные задачи, тогда эта вакансия для вас!

Мы ищем ПРОФЕССИОНАЛА в сфере клиентского сервиса, который сможет обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и поддерживать долгосрочные отношения с ними.

Доход: от 10 000 MDL + бонусы
Формат работы: Офис (г. Кишинёв, ул. Михая Эминеску, 39)
Миссия: Сделать так, чтобы каждый клиент оставался довольным обслуживанием и возвращался к нам снова.

Обязанности

Что вы будете делать?

Обработка обращений клиентов после покупки тура.
Выявление и уточнение потребностей клиентов для их максимального удовлетворения.
Построение долгосрочных отношений с клиентами.
Сбор обратной связи после путешествий.
Решение спорных вопросов, жалоб и предложений клиентов.
Ведение отчетности и работа в CRM.
Соблюдение внутренних стандартов обслуживания.

Требования

Кого мы ищем?

Опыт работы в клиентском сервисе / туризме от 1 года.
Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
Умение находить решения даже в самых сложных ситуациях.
Владение MS Office и CRM-системами.
Ответственность, внимательность и высокая скорость работы.

Что мы дадим

Стабильный доход и бонусы за качество работы.
Официальное трудоустройство и полный соцпакет.
Доступ к обучению и наставничеству.
Комфортный офис в центре Кишинёва.
Возможность карьерного роста.

Как откликнуться:

Выберите для себя самый удобный и быстрый вариант связи с нами:

Отправьте резюме на [показать e-mail]hr@grandvoyage.md">[показать e-mail]hr@grandvoyage.md с темой письма «Менеджер CUSTOMER SERVICE».
Приложите сопроводительное письмо (о вас + почему хотите попасть к нам в команду).
Позвоните нам: +[показать номер]37369649251 (Елена).

Отправить резюме

О компании

Добро пожаловать в Grand Voyage — агентство, где путешествия становятся искусством, а команда — семьёй профессионалов.

Grand Voyage — это больше, чем туристическое агентство. Это бренд, которому доверяют клиенты, место, где формируются и раскрываются лидеры в сфере роскошного туризма, и где создаются путешествия, вдохновляющие и остающиеся в сердце. Главное богатство нашей компании — команда. Мы создаём среду для роста, развития и вдохновения.

Чем мы отличаемся?

Сильная команда экспертов
У нас работают профессионалы с многолетним опытом и сотнями реализованных маршрутов. Мы лично тестируем локации, общаемся с отельерами, участвуем в международных выставках и постоянно учимся. Делимся знаниями, поддерживаем друг друга и растём вместе.
Чёткая структура и поддержка
Всё в работе организовано: наставники, инструкции, налаженные процессы и рабочие инструменты. Вы не останетесь один на один с задачами — в команде всегда помогут и подскажут.
Сильный продукт и высокая репутация
Мы не просто бронируем отели — мы создаём стиль жизни. Подбираем проверенные варианты, разрабатываем авторские маршруты под индивидуальный запрос.
Доверие клиентов
Наши туристы возвращаются снова и снова. Мы сопровождаем их с первой поездки до путешествий с детьми. Нас рекомендуют, а сотрудники остаются надолго.
Рост и обучение

Мы обучаем внутри команды и развиваемся регулярно. Наши специалисты посещают инфотуры и знакомятся с направлениями лично — от Мальдив до Франции, от Танзании до Швейцарии.

Если вы хотите не просто работать, а быть частью команды, которая меняет восприятие мира — добро пожаловать в Grand Voyage.
У нас не бывает случайных маршрутов. И случайных людей — тоже.