Описание должности

Ищем Асistent Customer Service, который будет управлять взаимоотношениями с пациентами, контролировать планы лечения и обеспечивать отличный опыт для пациентов UnidentArt Stomatologie.

О нас

• Более 12 000 пролеченных пациентов
• Более 15 лет опыта
• Предоставляем стоматологические услуги

Описание работы

На позиции Agent CallCenter вы будете в основном отвечать за 5 важных целей:

• Быстро отвечать на все запросы, поступающие из Social Media и по входящим звонкам
• Осуществлять исходящие звонки по номерам телефонов, полученным через сообщения, а также существующим пациентам
• Назначать записи на консультации или процедуры с клиентами, с которыми вы общаетесь
• Делать 3 касания (follow-up) по нерешившимся клиентам
• Вносить информацию в CRM

Об идеальном кандидате

• Ищем человека с отличными навыками коммуникации и переговоров: кандидат должен уметь ясно и эффективно общаться с пациентами, отвечать на их вопросы и согласовывать важные детали, связанные с планами лечения.
• Эмпатия и ориентация на пациента: важно быть эмпатичным и придерживаться подхода, ориентированного на потребности пациента, проявляя терпение и понимание в общении.
• Организованность и тайм-менеджмент: кандидат должен быть очень организованным, уметь вести несколько задач одновременно и соблюдать сроки, обеспечивая эффективную запись пациентов и соблюдение графика клиники.
• Идеальный кандидат должен уметь работать в инструментах Microsoft: Excel, Word, а также пользоваться Chat GPT.
• Подходящий кандидат — человек, который постоянно обучается и развивает знания и техники продаж.
• Технические знания и знакомство с CRM будут преимуществом: опыт работы с CRM-системами и системами записи критически важен для корректного внесения данных и эффективного управления взаимодействиями с пациентами.

На каких условиях мы готовы сотрудничать:

• Предлагаем фиксированную зарплату 10 000 леев + KPI
• График работы: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00.
• Суббота 9:00–12:00
• Локация: Кишинёв, центр, бульвар Штефан чел Маре ши Сфынт 167/1
• Предоставляем скидки на услуги клиники
• Предоставляем систему обучения и адаптации от A до Z.
• Ежегодный отпуск и больничный.

И наконец, если, внимательно прочитав это объявление, вы поняли, что это работа, о которой вы давно мечтали, ждем ваше CV на email [показать e-mail]suport.mihaela@gmail.com с темой письма «Хочу работать в UnidentArt Stomatologie в качестве Agent CallCenter.»