Что предстоит делать:

• Разработка и внедрение мер безопасности: Разработка и применение стратегий, правил и сценариев для предотвращения и выявления мошенничества. Внедрение и использование передовых технологий для обнаружения и предотвращения мошенничества в режиме реального времени.
• Мониторинг транзакций: Контроль операций по банковским картам с целью выявления подозрительной или необычной активности.
• Расследование мошенничества: Анализ попыток и случаев мошенничества, взаимодействие с клиентами и подразделениями банка для снижения влияния, понимания используемых методов и предотвращения подобных инцидентов в будущем.
• Междепартаментское взаимодействие: Коммуникация и сотрудничество с другими подразделениями, такими как IT, AML, подразделения по работе с клиентами, для обеспечения комплексного подхода к предотвращению мошенничества.
• Анализ рисков: Оценка рисков, связанных с транзакциями и деятельностью по банковским картам.
• Сообщение о подозрительной активности: Передача информации о подозрительных транзакциях и действиях в компетентные органы и соответствующие внутренние подразделения, а также подготовка периодической отчетности по деятельности.
• Работа с обращениями клиентов: Рассмотрение жалоб и обращений клиентов, связанных с мошенническими транзакциями, ошибками обработки, недоставленными товарами, а также инициирование процедур dispute (chargeback, second presentment, арбитраж и т. д.).
• Обучение персонала: Организация и проведение обучающих сессий для сотрудников банка в области предотвращения мошенничества.
• Информационные кампании и коммуникация с клиентами: Организация кампаний по повышению осведомленности клиентов и сотрудников о рисках мошенничества и мерах предотвращения. Информирование пользователей платежных услуг о видах мошенничества и мерах безопасности через различные каналы коммуникации, включая телефон.
• Постоянное обновление знаний: Участие в обучающих курсах и конференциях для отслеживания последних тенденций и техник мошенничества и методов предотвращения.
• Обратная связь и непрерывное улучшение: Сбор feedback от клиентов и сотрудников для постоянного совершенствования процессов и мер безопасности.

Мы будем рады, если у вас есть:

• Высшее образование в финансово-экономической сфере;
• Знание нормативных актов, регламентов, процедур и инструкций, изданных Национальным банком Молдовы, а также законодательства, регулирующего деятельность финансовых учреждений;
• Опыт работы в финансово-банковской системе или в сфере платежных систем не менее 2 лет;
• Знания принципов работы банковских карт и операций по картам, а также регламентов международных платежных систем Visa/Mastercard;
• Оперативная реакция, умение находить и предлагать быстрые и максимально корректные с точки зрения риска решения;
• Стрессоустойчивость, вовлеченность, настойчивость, multi-tasking и умение работать в команде;
• Способность анализировать специфические ситуации, понимать и оценивать операционные риски;
• Ориентация на клиента, процесс и результат;
• Навыки эффективной коммуникации и сотрудничества;
• Продвинутые навыки работы с: MS Office (Word, Excel, PowerPoint, MS Access);
• Обязательное знание на продвинутом уровне языков: румынский, русский, английский.

Прокачай свою карьеру вместе с OTP Bank S.A
Приглашаем отправить CV на [показать e-mail]recrutare@otpbank.md
(Будем признательны, если укажете должность, на которую претендуете)

[показать номер]022812196/ [показать номер]069539355