Responsabilități:

• Conducerea și gestionarea departamentului de suport tehnic, inclusiv recrutarea și formarea personalului.
• Organizarea și monitorizarea proceselor de lucru în departament.
• Dezvoltarea și optimizarea procedurilor și standardelor de service pentru clienți.
• Organizarea și desfășurarea trainingurilor pentru angajați în vederea creșterii calificării lor.
• Asigurarea unei răspunsuri la solicitările și plângerile clienților în mod prompt și eficient.
• Monitorizarea și analizarea datelor privind performanța departamentului și dezvoltarea planurilor de îmbunătățire.

Cerințe:

• Experiență în domeniul suportului tehnic sau a domeniilor conexe.
• Experiență în conducerea unei echipe și abilități de leadership.
• Educație tehnică sau înțelegere profundă a aspectelor tehnice.
• Abilități excelente de comunicare și organizare.
• Capacitate de analiză și luare a deciziilor.
• Abordare orientată spre rezultate și dorința de îmbunătățire continuă.

Oferim:

• Salariu competitiv și bonusuri.
• Oportunități de creștere profesională și de carieră într-o companie în dezvoltare rapidă.
• Lucrul într-un colectiv prietenos și profesionist.
• Training și suport în dezvoltarea personală.
• Beneficii și avantaje corporative.

Căutăm un profesionist talentat care să ne ajute să menținem un nivel înalt al serviciilor pentru clienți și să continuăm să creștem.
Trimiteți CV-ul la adresa [показать e-mail]hr@sequritygroup.md.