ТРЕБОВАНИЯ:

• Не менее 1 года опыта в Technical Support, Account Management, Customer Success или в смежной роли с взаимодействием с клиентами.
• Уровень Upper-Intermediate (B2) или Advanced (C1), отличные навыки письменной и устной коммуникации
• Сильные навыки решения проблем: умение выявлять первопричины и анализировать сложные ситуации
• Отличная ориентация на клиентский сервис, сильные коммуникативные навыки и умение работать в режиме многозадачности в динамичной среде
• Уверенный пользователь ПК, способность быстро обучаться и работать с web-платформами и техническими инструментами

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• Понимание экосистемы AdTech, включая рекламные сети, арбитраж трафика, DSP, SSP, CPM и связанные технологии
• Техническое образование или прохождение профильных IT-курсов

ОБЯЗАННОСТИ:

• Оперативно отвечать на входящие запросы, консультировать по продукту и обеспечивать высококлассную поддержку клиентов.
• Онбординг новых клиентов, помощь с настройкой платформы и обеспечение их дальнейшего успеха
• Расследовать и решать технические или операционные проблемы, при необходимости эскалировать сложные кейсы в техническую команду
• Тесно взаимодействовать с командами Engineering и Sales для улучшения общего клиентского опыта
• Собирать и передавать обратную связь клиентов для улучшения продукта и внутренних процессов

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Дружелюбную атмосферу и коллег, ориентированных на результат
• Гибкий график: возможность работать удаленно и в нашем комфортном коворкинге в Кишинёве
• Корпоративное оборудование для работы
• Оплачиваемый обед, оплачиваемый отпуск (28 рабочих дней в год) и больничный (5 дней в год со 100% компенсацией)
• Бонусы на обучение
• Корпоративные курсы английского языка
• Медицинскую страховку
• Участие в корпоративных мероприятиях — онлайн и офлайн
• Психологическую поддержку и поддержку ментального здоровья
• Приятные корпоративные подарки
• Поддержку компании в значимых жизненных событиях