Oryx — быстрорастущий health-tech стартап, который разрабатывает инновационное, основанное на научных исследованиях цифровое решение для улучшения ближнего зрения с помощью персонализированных тренировок на планшете.

Мы ищем человека, которому нравится решать задачи, кто быстро учится и гордится тем, что доводит дела до результата. Если вас вдохновляют технологии, вы любите работать с людьми и хотите развиваться вместе с быстрорастущим стартапом — будем рады познакомиться.

Key Responsibilities

Customer Success

• Сопровождать участников на протяжении всего пути — от onboarding до завершения программы.
• Проводить onboarding и follow-up звонки.
• Оказывать поддержку клиентам по email и телефону, включая базовый технический troubleshooting.
• Отслеживать вовлечённость и проактивно помогать клиентам не сбиваться с графика.

Operations

• Координировать встречи с клиентами и оптометристами
• Готовить отчёты о прогрессе для клиник-партнёров.
• Вести точные записи в CRM и операционную документацию.
• Поддерживать логистику, отправки и учебные материалы.

Continuous Improvement

• Выявлять операционные узкие места и помогать улучшать внутренние процессы.
• Взаимодействовать с командами для решения возникающих вопросов.
• Поддерживать специальные проекты вместе с Head of Operations.

Systems & Tools

Вы будете регулярно работать с такими инструментами, как Gmail, Zendesk, Slack, Google Workspace, Microsoft 365, AI assistants (ChatGPT, Gemini, Claude), а также с нашими внутренними операционными платформами. Опыт работы с похожими инструментами будет плюсом — но гораздо важнее, чтобы вам нравилось быстро осваивать новые технологии.

What We’re Looking For

• Английский на уровне носителя (устный и письменный)
• Опыт в Customer Success, Operations, Technical Support или в схожей клиентской роли
• Уверенное использование цифровых инструментов и способность быстро осваивать новые системы
• Сильные коммуникативные и организационные навыки
• Отличное внимание к деталям
• Умение вести несколько задач одновременно без потери качества
• Проактивность и искреннее желание решать проблемы

Вам не обязательно знать каждый инструмент, который мы используем, с первого дня. Самое важное — ваше желание учиться, внимание к деталям и ответственность (ownership) за результат. Остальному мы поможем научиться.

Why Oryx?

• Присоединяйтесь к компании на ранней стадии, где ваша работа будет реально влиять на результат с первого дня.
• Работайте напрямую с опытными лидерами и участвуйте в построении масштабируемых операционных процессов
• Осваивайте новые технологии, AI tools и лучшие операционные практики
• Помогайте улучшать жизнь людей с помощью инновационного digital health решения.
• Развивайте карьеру вместе с ростом компании.