Команда Департамента МСБ и Premium ищет целеустремленного коллегу на позицию Менеджер поддержки Premium Exclusive, ответственного за предоставление персонализированного дистанционного сервиса для клиентов Premium Affluent.

Цель должности:

Обеспечение высококачественного дистанционного обслуживания клиентов Premium Affluent, предоставление персонализированных консультаций, оперативной поддержки и постоянной коммуникации с целью сохранения лояльности и удовлетворенности клиентов, а также привлечения потенциальных клиентов в сегмент Premium.

Что предстоит делать:

• Управлять портфелем клиентов Premium Affluent, у которых нет персонального менеджера в отделении;
• Предоставлять дистанционную поддержку по вопросам, запросам и уточнениям, связанным с продуктами Premium;
• Оказывать индивидуальные консультации и предлагать персонализированные решения в зависимости от потребностей клиентов;
• Проактивно связываться с клиентами для поддержания постоянных отношений и выявления новых возможностей обслуживания;
• Совершать исходящие звонки (outbound) для привлечения потенциальных Premium-клиентов и продвижения преимуществ сегмента;
• Взаимодействовать с внутренними командами (Карты, IT, Marketing, Отделения) для быстрого и полного решения запросов;
• Работать по графику, аналогичному графику менеджеров в отделениях.

Что мы ожидаем:

• Опыт обслуживания клиентов (опыт работы с сегментом Premium будет преимуществом);
• Отличные коммуникативные навыки, эмпатия и ориентация на клиента;
• Свободное владение румынским и русским языками, английский будет преимуществом;
• Проактивность, внимательность к деталям и организованность;
• Навыки управления расширенным портфелем и эффективной расстановки приоритетов;
• Стремление к профессиональному развитию и непрерывному обучению.

Какие преимущества вы получите:

• Индивидуальная программа профессионального развития и карьерного роста;
• Бонус за результативность в зависимости от ваших показателей;
• Непрерывное обучение для развития профессиональных и личных навыков;
• Участие в различных клубах по интересам и тимбилдингах, организованных нашей командой;
• Выгодные условия по продуктам банка для сотрудников.

Отправьте CV и мотивационное письмо:

• e-mail: [показать e-mail]recrutare@micb.md Скопировано
• свяжитесь с нами по тел. [показать номер]079484979 Скопировано