VIP КомпанияСупервайзер Call-Center
Описание вакансии
Вы организованный человек, ориентированный на результат, и умеете эффективно координировать команду?
Мы ищем Супервайзера Call-Center, который будет активно способствовать развитию команды, мониторингу эффективности и поддержанию высокого уровня коммуникации с клиентами.
Основные обязанности:
- Координируете ежедневную работу команды операторов Call-Center;
- Отслеживаете показатели эффективности (KPI) и выполнение поставленных целей;
- Предоставляете регулярную обратную связь и поддержку команде для повышения результативности;
- Контролируете качество звонков и улучшаете стандарты коммуникации;
- Управляете сложными ситуациями и участвуете в решении клиентских жалоб;
- Готовите отчеты по эффективности команды и операционным результатам;
- Поддерживаете дисциплину, рабочий темп и эффективную коммуникацию в команде;
- Взаимодействуете с другими отделами для оптимизации внутренних процессов.
Must Have:
- Опыт в сфере Call-Center / Customer Support;
- Опыт управления командой;
- Очень хорошие коммуникативные и организационные навыки;
- Ориентация на результат и эффективность;
- Умение предоставлять конструктивную обратную связь;
- Свободное владение румынским и русским языками;
- Уверенное владение ПК (Excel, Google Sheets, CRM или аналогичные системы).
Nice to Have:
- Опыт в продажах или клиентской поддержке B2B;
- Опыт мониторинга KPI и анализа эффективности;
- Знание CRM / ERP / IP-телефонии;
- Навыки анализа и оптимизации процессов.
Мы предлагаем:
- Динамичная рабочая среда и smart-команда;
- Заработная плата 26.000 леев брутто;
- Профессиональное развитие и карьерный рост в компании;
- Организованный транспорт до/от места работы;
- Талоны на питание Up Dejun;
- Скидки в партнерских фитнес-залах через приложение FitPass;
- Чай, кофе и свежие фрукты;
- Корпоративная библиотека с неограниченным доступом для сотрудников.
Если вы видите себя в этой роли, отправьте CV на: [показать e-mail]recrutare@profmet.md
Преимущества
Служебный телефон
Скидки на продукты / услуги компании
Tранспортные расходы
Свежие фрукты
Кофе / чай / снеки
Корпоративная библиотека
Талоны на питание
Зона отдыха
Абонемент в спортзал
Визитные карточки
Командировки
Бонусы и премии
Тимбилдинги
Tренинги
Рабочая форма
Гибкий рабочий график
Подарки на разные случаи жизни
Покрытие расходов на профессиональную сертификацию
Материальная помощь при заключении брака и рождения ребенка
Баланс между работой и личной жизнью
Ваучеры
Оплата сверхурочной работы
Признание профессиональных навыков и повышение в должности
О компании
Compania PROFMET (grupul de companii LIDER) – cel mai mare importator, furnizor și distribuitor de elemente de fixare, scule, abrazive și echipamente de protecție din țară.
Suntem o companie care se dezvoltă vertiginos și cu pași rapizi pe piața din Republica Moldova, prin lărgirea portofoliului de clienți și prin diversificarea sortimentului de produse oferite. Suntem mândri de angajații noștri, căci doar împreună cu ei ne putem dezvolta și obține succese, oferindu-le training-uri de cea mai înaltă calitate, condiții bune și sigure de muncă, implicându-i în diverse proiecte și activități.
Dacă sunteți o persoană ambițioasă și Vă doriți o carieră de succes într-o companie cu un înalt potențial de dezvoltare și progres, Vă invităm să analizați ofertele noastre și aplicați pentru posturile vacante care v-au trezit interes sau în care ați dori să vă manifestați competențele și abilitățile profesionale.
Отзывы о компании
0 отзывов
Контакты
Похожие вакансии в этой компании
Похожие вакансии
