VIP КомпанияРуководитель Call-Center
Описание вакансии
Вы организованный человек, ориентированный на результат и умеете эффективно координировать команду?
Мы ищем Руководителя Call-Center, который будет активно способствовать развитию команды, мониторингу эффективности и поддержанию высокого уровня коммуникации с клиентами.
Основные обязанности:
- Координируете ежедневную работу команды операторов Call-Center;
- Отслеживаете показатели эффективности (KPI) и достижение поставленных целей;
- Предоставляете постоянную обратную связь и поддержку команде для повышения результатов;
- Контролируете качество звонков и улучшаете стандарты коммуникации;
- Управляете сложными ситуациями и участвуете в решении клиентских жалоб;
- Готовите отчеты по эффективности команды и операционным результатам;
- Поддерживаете дисциплину, рабочий темп и эффективную коммуникацию в команде;
- Взаимодействуете с другими отделами для оптимизации внутренних процессов.
Must Have:
- Опыт работы в сфере Call-Center / Customer Support;
- Опыт координации команды из 4 человек;
- Очень хорошие коммуникативные и организационные навыки;
- Ориентация на результат и высокую эффективность;
- Умение предоставлять конструктивную обратную связь;
- Свободное владение румынским и русским языками;
- Уверенное владение ПК (Excel, Google Sheets, CRM или аналогичные системы)
Nice to Have:
- Опыт в продажах или B2B поддержке клиентов;
- Опыт мониторинга KPI и анализа эффективности;
- Знания CRM / ERP / IP-телефонии;
- Навыки анализа и оптимизации процессов.
Что мы предлагаем:
- Динамичная рабочая среда и smart-команда;
- Конкурентное вознаграждение: 26.000 лей брутто;
- Профессиональное развитие и карьерный рост в компании;
- Организованный транспорт до/от места работы;
- Гибкий график и баланс между личной жизнью и работой;
- Талоны на питание Up Dejun;
- Скидки в партнерских фитнес-залах через приложение FitPass;
- Чай, кофе и свежие фрукты для поддержания здорового образа жизни;
- Корпоративная библиотека с неограниченным доступом для сотрудников
Если вы узнаете себя в этой роли, отправьте CV на адрес электронной почты [показать e-mail]recrutare@profmet.md
Давайте познакомимся!
Преимущества
Скидки на продукты / услуги компании
Служебный телефон
Tранспортные расходы
Свежие фрукты
Вознаграждение за лояльность
Кофе / чай / снеки
Корпоративная библиотека
Талоны на питание
Зона отдыха
Абонемент в спортзал
Визитные карточки
Командировки
Бонусы и премии
Тимбилдинги
Tренинги
Рабочая форма
Частное медицинское страхование
Гибкий рабочий график
Дополнительные выходные
Подарки на разные случаи жизни
Путешествия
Покрытие расходов на профессиональную сертификацию
Wellbeing packages
Материальная помощь при заключении брака и рождения ребенка
Баланс между работой и личной жизнью
Ваучеры
Оплата сверхурочной работы
Признание профессиональных навыков и повышение в должности
О компании
Compania PROFMET (grupul de companii LIDER) – cel mai mare importator, furnizor și distribuitor de elemente de fixare, scule, abrazive și echipamente de protecție din țară.
Suntem o companie care se dezvoltă vertiginos și cu pași rapizi pe piața din Republica Moldova, prin lărgirea portofoliului de clienți și prin diversificarea sortimentului de produse oferite. Suntem mândri de angajații noștri, căci doar împreună cu ei ne putem dezvolta și obține succese, oferindu-le training-uri de cea mai înaltă calitate, condiții bune și sigure de muncă, implicându-i în diverse proiecte și activități.
Dacă sunteți o persoană ambițioasă și Vă doriți o carieră de succes într-o companie cu un înalt potențial de dezvoltare și progres, Vă invităm să analizați ofertele noastre și aplicați pentru posturile vacante care v-au trezit interes sau în care ați dori să vă manifestați competențele și abilitățile profesionale.
Отзывы о компании
0 отзывов
