Кишинёв | Полная занятость | Работа в офисе
Международная компания | Официальное трудоустройство в IT Park | Возможности карьерного роста

Решайте сложные кейсы. Помогайте реальным людям. Стройте международную карьеру.
Вы из тех, кто сохраняет спокойствие под давлением, замечает мелкие детали и любит решать задачи?

Присоединяйтесь к TrEvolution, входящей в глобальную Dyninno Group, и станьте ключевым специалистом по работе с важными клиентскими обращениями, запросами на компенсацию, спорными ситуациями и вопросами, связанными с путешествиями, для международных клиентов.

Эта роль идеально подойдёт кандидатам, которые:

• любят общение и решение проблем;
• свободно владеют письменным английским;
• любят аналитическую работу и расследования;
• хотят стабильную международную компанию с реальными возможностями карьерного роста;
• ищут значимую работу, где важен каждый кейс.

Чем вы будете заниматься

• Проводить расследование и решать клиентские жалобы и сложные кейсы, связанные с путешествиями
• Коммуницировать с клиентами по email, телефону и через онлайн-платформы
• Обрабатывать запросы на компенсацию, споры, отмены и вопросы биллинга
• Взаимодействовать с авиакомпаниями и внутренними отделами для поиска решений
• Анализировать ситуации клиентов и предоставлять точные решения
• Обрабатывать документацию и вести подробные записи
• Обеспечивать профессиональный и позитивный клиентский опыт

Что мы ожидаем

• Продвинутый уровень английского (C1) — особенно письменная коммуникация
• Высокая внимательность к деталям и аналитическое мышление
• Умение работать в режиме многозадачности и под давлением
• Профессиональная коммуникация и навыки решения проблем
• Уверенное владение MS Office / Google Docs

Большим преимуществом будет, если у вас есть:

• опыт в customer support
• опыт работы со сложными клиентами или жалобами
• опыт с chargebacks, проверками на fraud, платежами или процессами в туристической индустрии

Но даже если у вас пока нет всего опыта — мы готовы обучать мотивированных людей с правильным подходом.

Рабочие смены

• 08:00–17:00
• 12:00–21:00

Что вы получите

• Официальное трудоустройство в компании резиденте IT Park
• Карьерный рост в глобальном бизнесе, работающем в 20+ странах
• Современный офис в Кишинёве (улица Гагарина)
• Медицинскую страховку в соответствии с местным законодательством
• Дружную международную команду и поддерживающую атмосферу
• Ежемесячные мероприятия, командные активности и программы признания
• Реферальные бонусы и скидки для сотрудников
• Бесплатный кофе, фрукты, вода и зоны отдыха
• Доступ к внутренним обучающим сессиям, townhalls и программам развития

О нас

Dyninno — глобальная группа компаний с более чем 5 100 сотрудниками по всему миру, работающая в сфере travel, fintech, entertainment и technology.
В TrEvolution мы помогаем путешественникам по всему миру благодаря инновационным решениям для путешествий и высококачественной поддержке клиентов.