Присоединяйся к нашей команде на позиции Specialist customer experience, где ты будешь активно способствовать улучшению клиентского опыта ProCredit Bank, с фокусом на цифровые каналы, предназначенные для клиентов ProCredit Bank (Mobile Banking, Internet Banking, website, digital onboarding, online creditare).

Твои ежедневные задачи:

• Улучшение клиентского опыта для физических лиц в цифровых каналах банка через подход, ориентированный на пользователя (UX/UI);
• Анализ эффективности цифровых каналов и выявление возможностей для оптимизации клиентского пути;
• Тесное взаимодействие с командами business, IT, data и marketing для внедрения эффективных цифровых решений;
• Проведение клиентских исследований (интервью, feedback, поведенческий анализ) для понимания потребностей и ожиданий клиентов;
• Участие в разработке и улучшении цифровых продуктов для клиентов — физических лиц;
• Активное участие в инициативах по цифровой трансформации банка;
• Обеспечение качества пользовательского опыта и соблюдение стандартов UX/UI;
• Качественное и своевременное выполнение служебных обязанностей в соответствии с целями, установленными на месяц, квартал и год.

Что мы хотели бы видеть в тебе:

• Высшее образование;
• Профессиональный опыт не менее 2–3 лет в:
• UX/UI design, customer experience, digital product ownership
• или аналогичных ролях, ориентированных на клиентский опыт;
• Знание банковского рынка Республики Молдова;
• Навыки анализа эффективности цифровых каналов и интерпретации данных;
• Способность эффективно взаимодействовать с IT- и data-командами;
• Отличные навыки коммуникации, презентации и командной работы;
• Сильная ориентация на клиента и качество;
• Интерес к digital, инновациям и постоянному совершенствованию;
• Желание активно участвовать в цифровой трансформации банка;
• Знание румынского и русского языков; английский будет преимуществом.

Преимущества:

• Специализированные семинары и тренинги;
• Курсы английского языка;
• Международный опыт;
• Академии ProCredit;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Конкурентная фиксированная заработная плата;
• Оплачиваемый выходной в день рождения;
• Полный социальный пакет;
• Современный и комфортный офис;
• Удаленная работа — 1 день в неделю;
• Дружелюбная и профессиональная рабочая среда.

Ждем твое CV на e-mail: [показать e-mail]mda.resurse.umane@procredit-group.com
Пожалуйста, укажи вакантную должность, на которую подаешь заявку.

Если ты считаешь себя подходящим(ей) для нескольких ролей, укажи их — возможности карьерного развития обсудим на интервью.
На интервью будут приглашены только отобранные кандидаты. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством.