Мы ищем уверенного в себе, энергичного и мотивированного специалиста, который присоединится к нашей команде и будет поддерживать клиентов по широкому спектру вопросов и запросов. На этой должности вы будете обеспечивать исключительный уровень клиентского сервиса, демонстрируя сильные навыки решения проблем.

Без холодных звонков — вы будете работать исключительно с действующими клиентами.

Ключевые обязанности

• Общение с клиентами по входящим и исходящим телефонным звонкам
• Предоставление четкой и точной информации о услугах компании
• Выявление потребностей клиентов и предложение подходящих решений
• Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией — от первичного обращения до окончательного решения вопроса
• Точная регистрация и обновление данных клиентов и процессов в системе CRM
• Поддержание высоких стандартов удовлетворенности клиентов и эффективности сервиса

Что мы ожидаем

• Сильные навыки устной коммуникации на английском языке
• Отличные организационные навыки и способность одновременно обрабатывать несколько запросов клиентов
• Ориентация на результат и способность достигать индивидуальных и командных KPI
• Высокий уровень клиентского сервиса и умение эффективно взаимодействовать с людьми разных типов личности
• Сильные навыки решения проблем и клиентоориентированный подход
• Опыт в customer support, management или sales будет преимуществом, но не является обязательным. Опыт работы с американскими компаниями также приветствуется, но не обязателен.

Мы предлагаем

• Теплую, дружелюбную рабочую атмосферу и комфортные условия
• График, обеспечивающий гибкость в течение дня: суббота–среда, 23:00 – 06:00 (7 часов)
• Современную организационную структуру и эффективные внутренние процессы
• Конкурентная заработная плата:
• - $800 в первые 3 месяца (испытательный срок)
• - $1,200 начиная с 4-го месяца и далее
• Щедрые бонусы по результатам работы сверх базовой заработной платы
• Бесплатный чай, кофе и печенье
• Полный социальный пакет

Если эта вакансия вам подходит, отправьте ваше CV уже сегодня на [показать e-mail]stacey@webng.work.

Пожалуйста, укажите в теме письма смену(ы), которая(ые) вас интересует(ют).