«Добро пожаловать в наш мир гостеприимства: откройте для себя увлекательные карьерные возможности в The Westbridge Hotel Stratford London»

О нас:

The Westbridge Hotel Stratford London — современный стильный отель, расположенный в самом центре района Stratford, с удобным доступом к ярким достопримечательностям и деловым районам Лондона. Мы стремимся предоставлять исключительный сервис и создавать незабываемые впечатления для наших гостей. Присоединяйтесь к нашей динамичной команде и станьте частью нашего пути к совершенству!

Описание вакансии:

• Мы ищем дружелюбных, мотивированных и ориентированных на клиента кандидатов в нашу команду. В качестве сотрудника вы будете отвечать за:
• Административную поддержку: оказание административной поддержки менеджеру службы приёма и размещения (Front Office Manager), включая ведение переписки, планирование встреч, подготовку отчётов, а также ведение записей, документации и файлов.
• Работу стойки регистрации (Front desk): помощь в организации процессов на стойке регистрации, включая check-in, check-out, распределение номеров и регистрацию гостей, обеспечивая точность и соблюдение политик и процедур отеля.
• Управление бронированиями: помощь в управлении процедурами бронирования, включая распределение номеров, управление тарифами и контроль инвентаря (номерного фонда), с целью оптимизации загрузки и выручки, а также обеспечения корректности бронирований гостей.

Сервис для гостей:

• Координация услуг для гостей, таких как помощь с багажом, организация транспорта и услуги консьержа, чтобы улучшать опыт пребывания и превосходить ожидания гостей.
• Обучение и развитие персонала: помощь в обучении и контроле сотрудников front office, предоставление рекомендаций и поддержки для обеспечения стабильного уровня сервиса и соблюдения стандартов отеля.
• Работа с гостями (Guest relations): выстраивание позитивных отношений с гостями, ответы на запросы, решение вопросов и проактивный поиск возможностей улучшить их пребывание и удовлетворённость.
• Безопасность и охрана труда: поддержка соблюдения процедур безопасности отеля, включая идентификацию гостей, контроль ключей и протоколы реагирования в чрезвычайных ситуациях, для поддержания безопасной и защищённой среды для гостей и персонала.

Преимущества:

• Конкурентоспособная заработная плата (GBP 2350–2530) и пакет льгот; возможности карьерного роста и развития
• Комплексное обучение и поддержка
• Дружная команда и динамичная рабочая среда
• Бесплатное питание и доступные варианты проживания

Идеальный кандидат:

• Кандидат должен демонстрировать сильные лидерские качества, высокий уровень сервиса для гостей и понимание операционных процессов, обладать развитыми навыками коммуникации и решения проблем, навыками работы с PMS/tech и мотивации команды, а также подтверждённым опытом повышения удовлетворённости гостей и спокойного управления ситуациями высокого давления. Важно наличие потенциала, чтобы со временем взять на себя обязанности менеджера. Если у вас уже был опыт работы на позициях с постоянным общением с клиентами — отлично! Но если нет, не переживайте. Формальные квалификации не являются ключевыми — мы ищем человека с позитивным, «can-do» настроем и возможностью общаться на английском языке.

Как подать заявку:

Если вы увлечены сферой гостеприимства и хотите присоединиться к динамичной команде, пожалуйста, отправьте заявку, включая резюме и сопроводительное письмо, в формате открытой заявки (open application) для рассмотрения на текущие вакансии на адрес [показать e-mail]info@thewestsbridge.com. Будем рады приветствовать вас в нашей команде!

Равные возможности:

The Westbridge Hotel Stratford London — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы приветствуем заявки от кандидатов с разным опытом и бэкграундом и стремимся создавать инклюзивную рабочую среду.

С уважением,

Alla David
Hotel General Manager
The Westbridge Hotel Stratford
London, United Kingdom