Добро пожаловать в наш мир гостеприимства: откройте для себя захватывающие карьерные возможности в The Westbridge Hotel Stratford London

О нас:

The Westbridge Hotel Stratford London — современный стильный отель, расположенный в самом сердце Стратфорда, с удобным доступом к ярким достопримечательностям Лондона и деловым районам. Мы увлечены предоставлением исключительного сервиса и созданием незабываемых впечатлений для наших гостей. Присоединяйтесь к нашей динамичной команде и станьте частью пути к совершенству!

Описание вакансии:

• Мы ищем дружелюбных, мотивированных и ориентированных на клиента кандидатов в нашу команду. В качестве сотрудника вы будете отвечать за:
• Административная поддержка: оказывать административную поддержку менеджеру фронт-офиса, включая ведение переписки, планирование встреч, подготовку отчетов, а также ведение записей, документов и файлов.
• Работа стойки ресепшен: помогать в организации работы ресепшен, включая check-in, check-out, распределение номеров и регистрацию гостей, обеспечивая точность и соблюдение политик и процедур отеля.
• Управление бронированиями: помогать в ведении процедур бронирования, включая распределение номеров, управление тарифами и контроль инвентаря, чтобы оптимизировать загрузку и выручку и обеспечивать точность бронирований гостей.
• Сервис для гостей: координировать услуги для гостей, такие как помощь с багажом, организация транспорта и услуги консьержа, чтобы улучшать впечатления гостей и превосходить их ожидания.
• Обучение и развитие персонала: помогать в обучении и контроле сотрудников фронт-офиса, предоставляя рекомендации и поддержку для обеспечения стабильного уровня сервиса и соблюдения стандартов отеля.
• Работа с гостями: выстраивать позитивные отношения с гостями, отвечать на запросы, решать возникающие вопросы и проактивно искать возможности улучшить их пребывание и удовлетворенность.
• Безопасность и охрана труда: поддерживать соблюдение процедур безопасности отеля, включая идентификацию гостей, контроль ключей и протоколы реагирования в чрезвычайных ситуациях, чтобы поддерживать безопасную и защищенную среду для гостей и персонала.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная зарплата (GBP 2350–2530) и пакет льгот  Возможности карьерного роста и развития
• Комплексное обучение и поддержка
• Дружелюбная, динамичная рабочая среда и командное взаимодействие
• Бесплатное питание и доступные варианты проживания

Идеальный кандидат:

Кандидат должен демонстрировать сильные лидерские качества, высокий уровень сервиса для гостей и понимание операционных процессов; обладать отличными навыками коммуникации и решения проблем, навыками работы с PMS/технологиями, а также умением мотивировать команду. Приветствуется подтвержденный опыт повышения удовлетворенности гостей и спокойное управление ситуациями под давлением, с потенциалом в будущем занять позицию менеджера. Если вы ранее работали на позициях с непосредственным взаимодействием с клиентами — это отлично! Но если нет — не переживайте. Квалификации не являются ключевыми, мы ищем человека с позитивным, активным подходом и способностью общаться на английском языке.

Как подать заявку:

Если вы увлечены сферой гостеприимства и хотите присоединиться к динамичной команде, пожалуйста, отправьте вашу заявку, включая резюме и сопроводительное письмо, в формате открытой заявки (open application), чтобы вас рассмотрели на текущие вакансии, на [показать e-mail]info@thewestsbridge.com. Будем рады приветствовать вас в нашей команде!

Равные возможности:

The Westbridge Hotel Stratford London — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы приветствуем заявки от кандидатов с различным опытом и придерживаемся принципов инклюзивности, создавая комфортную рабочую среду.

С уважением,

Alla David
Генеральный менеджер отеля
The Westbridge Hotel Stratford
Лондон, Великобритания