Основные обязанности:

• Ориентация на клиента и предоставление обслуживания на самом высоком уровне потенциальным и действующим клиентам Банка;
• Консультирование клиентов по телефону и по e-mail по услугам, предоставляемым Банком, выявление потребностей и решение сопутствующих вопросов;
• Идентификация клиента и соблюдение принципа конфиденциальности в отношении информации и совершенных транзакций;
• Оказание поддержки клиентам при осуществлении платежей в иностранной валюте и в национальной валюте, включая информирование о необходимых изменениях;
• Мониторинг голосовых сообщений и при необходимости — обратная связь с клиентами;
• Обеспечение практической поддержки в использовании систем дистанционного обслуживания (ProBanking и Mobile Banking);
• Выявление потребностей клиентов без перенаправления в другие подразделения, предлагая комплексные решения;
• Активное участие в продвижении продуктов и услуг банка по телефону и в повышении лояльности существующих клиентов.

Квалификационные требования:

• Высшее образование (в экономической сфере или смежной — преимущество);
• Опыт работы в сфере не обязателен, но будет преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки, активное слушание и навыки ведения переговоров;
• Умение работать в команде и ориентация на результат;
• Открытость, позитивный настрой, толерантность и проактивность;
• Развитое чувство ответственности, внимательность и пунктуальность;
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций и клиентоориентированность;
• Знание румынского и русского языков, английский — преимущество.

Мы предлагаем:

• Семинары и тренинги;
• Оплачиваемый выходной в день рождения;
• Полный социальный пакет;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• Конкурентоспособная фиксированная заработная плата;
• Современный и комфортный офис;
• Удаленная работа — 1 день в неделю;
• Дружелюбная рабочая атмосфера.
• Курсы английского языка;
• Международный опыт;
• Академии ProCredit;

Как подать заявку: Если вас заинтересовала данная вакансия, пожалуйста, отправьте CV и мотивационное письмо на адрес: [показать e-mail]mda.resurse.umane@procredit-group.com.
Укажите в теме письма должность, на которую вы претендуете.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями Закона №133 от 08.07.2011 о защите персональных данных.