Experienta
Produse bancare și de plată: carduri, conturi, Internet Banking, depozite și Consilier persoane fizice Aug. 2017 - Iul. 2026
asigurări
OTP BANK SA, Chișinău
Analiza pieței, identificarea și atragerea clienților potențiali.
Creditare: credite de consum, carduri Consilierea persoanelor fizice și identificarea soluțiilor bancare potrivite de credit, credite ipotecare Standard profilului și nevoilor clientului.
și Prima Casă
Gestionarea și promovarea produselor bancare: carduri, conturi, Internet Banking și produse de creditare.
Analiza nevoilor clienților și Promovarea produselor și serviciilor, identificarea oportunităților de cross- recomandarea soluțiilor potrivite
selling și dezvoltarea relației cu clienții.
Promovarea și vânzarea produselor Deschiderea și închiderea conturilor curente, de card, de economii și a bancare; cross-selling și dezvoltarea depozitelor la termen.
relațiilor cu clienții
Perfectarea polițelor de asigurare și integrarea acestora în soluțiile oferite clienților.
Gestionarea portofoliului de clienți și Monitorizarea tranzacțiilor clienților și respectarea procedurilor interne.
identificarea oportunităților comerciale
Monitorizarea și atingerea indicatorilor de performanță (KPI) și a obiectivelor comerciale stabilite.
Monitorizarea și atingerea KPI și a Colaborarea cu colegii pentru soluționarea solicitărilor, colectarea obiectivelor comerciale
feedbackului și identificarea oportunităților de îmbunătățire a produselor și Microsoft Office: Excel, Word; serviciilor.
Operator ghișeu universal Mai 2015 - Aug. 2017
OTP BANK SA, Chișinău
Educatie
Licențiată în Științe Politice 2003 - 2007
Universitatea București, Facultatea de Științe Politice
Chișinău
Domenii relevante: politici publice, dreptul afacerilor, economie monetară internațională, politici monetare și sisteme bancare.
Limbi
Deservirea persoanelor fizice și juridice și efectuarea operațiunilor bancare curente.
Procesarea depunerilor și retragerilor de numerar și a ordinelor de plată în Română
MDL și valută străină.
Rusă
Operațiuni de schimb valutar cash și non-cash.
Procesarea transferurilor rapide MoneyGram, Western Union și Unistream.
Franceză
Respectarea procedurilor operaționale și asigurarea acurateții tranzacțiilor.
Engleză
Încasator Sept. 2011 - Mart. 2012
Î. C.S. Shan Lian International Group S.R.L., Chișinău
Încasarea veniturilor zilnice și calcularea acestora.
Analizarea și completarea registrelor de casă.
Transmiterea banilor către bancă și verificarea periodică a registrelor. Casier – superior Sept. 2008 - Aug. 2011
Calități
Î. C.S. Shan Lian International Group S.R.L., Chișinău
Instruirea și supravegherea casierilor.
Orientare spre client și comunicare Procesarea tranzacțiilor în numerar și prin virament și operarea POS-urilor eficientă
bancare.
Eliberarea facturilor fiscale persoanelor juridice și gestionarea operațiunilor la Spirit de echipă și colaborare
casele de marcat.
Returnarea produselor către furnizori.
Rezistență la stres
Auto-organizare
Cursuri
Capacitatea de a lua decizii rapide și corecte în situații neprevăzute
Școala CLIPRO – deservirea persoanelor Febr. 2025
juridice
Orientare spre dezvoltare continuă
Cursuri de contabilitate și 1C Sept. 2008
