Responsabilități:

Работа с корпоративной электронной почтой: обработка, сортировка и распределение входящих писем.
Ведение переписки с клиентами, консультирование и решение текущих вопросов.
Оформление и обработка документов по выполненным водителями работ.
Подготовка и отправка клиентам квитанций на оплату.
Взаимодействие с клиентами по вопросам оплаты, в том числе телефонные звонки клиентам с задолженностью.
Ведение и актуализация рабочих Google Таблиц с данными.
Контроль получения и отправки квитанций клиентам, предпочитающим бумажный формат.
Взаимодействие с водителями и диспетчерами по рабочим вопросам и общим клиентам.
Контроль выполнения отдельных рабочих задач и напоминание сотрудникам о необходимых действиях.
Ведение TikTok и Snovio страницы компании и работа с контентом.
Ежедневная коммуникация с клиентами, водителями и диспетчерами для координации рабочих процессов.

Responsabilități:

Приём и обработка входящих звонков от пассажиров.
Консультирование клиентов по вопросам поездок, маршрутов и услуг.
Бронирование новых поездок и согласование деталей с клиентами.
Мониторинг местоположения водителей и контроль выполнения поездок.
Координация взаимодействия между клиентами и водителями.
Предоставление необходимой информации по транспортным средствам, водителям и поездкам.
Оперативное решение возникающих вопросов и нестандартных ситуаций.
Улаживание конфликтных ситуаций и поиск оптимальных решений для клиента.
Ведение письменного отчёта по каждому входящему обращению.
Фиксация и систематизация информации о звонках и поездках.
Работа с большим количеством обращений и одновременное ведение нескольких задач.
Контроль актуальности информации по поездкам и водителям.
Взаимодействие с коллегами и другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов.
Работа в условиях высокой динамичности и необходимости быстрого принятия решений.

Responsabilități:

Проведение занятий по английскому языку для подростков и взрослых.
Ведение групповых курсов в будние дни и дополнительных занятий по выходным.
Организация учебного процесса и контроль выполнения программы курса.
Работа с несколькими учебными группами одновременно.
Коммуникация с учениками, ответы на вопросы и предоставление обратной связи.
Контроль посещаемости и прогресса участников обучения.
Заполнение отчётов по учебным группам и результатам обучения.
Адаптация учебного материала с учётом уровня и потребностей группы.
Прохождение регулярных проверок качества преподавания.
Соблюдение установленных стандартов качества и требований учебного процесса.
Взаимодействие с коллегами по организационным и учебным вопросам.