Responsabilități:

Responsible for coordinating daily operational activities and leading a large team of
over 50 couriers, ensuring smooth workflow, effective communication, and timely
execution of deliveries in a fast-paced environment.
Managed daily employee activities and coordinated weekly work schedules
Led and supervised the English-speaking team, ensuring effective operational
performance
Monitored and verified daily reports submitted by team members
Maintained constant communication with employees in English, including handling
absences, delays, and operational updates
Administered employee accounts (activation, suspension, reactivation) in
collaboration with head office
Managed shift planning, including swaps and schedule adjustments
Provided translation and communication support
Conducted on-site visits in case of incidents/accidents to assist with translation and
situation assessment
Coordinated multiple tasks simultaneously while maintaining operational efficiency
and accuracy

Responsabilități:

Oferirea de suport și informații detaliate clienților referitor la produse și la comenzile
Efectuarea vânzărilor conform script-urilor și procedurilor interne puse la dispoziție;
Înregistrarea și actualizarea corectă a rezultatelor convorbirilor și a interacțiunilor cu
clienții în sistemul CRM;
Cercetarea, învățarea și aplicarea informațiilor despre produsele noi din portofoliu;
Identificarea nevoilor clienților și prezentarea celor mai potrivite soluții;
Menținerea unei comunicări profesionale și orientate spre client în toate
interacțiunile;
Urmărirea comenzilor și asigurarea finalizării lor în timp util;
Gestionarea și rezolvarea eventualelor obiecții sau reclamații ale clienților;
Participarea la traininguri interne pentru îmbunătățirea cunoștințelor de produse și
tehnici de vânzare;
Menținerea unei evidențe clare a performanțelor personale și raportarea periodică a
activității;
Îndeplinirea și depășirea targetelor lunare de vânzări;
Contribuirea la îmbunătățirea strategiilor de vânzare prin feedback și propuneri
constructive.

Responsabilități:

Collaborated closely with recruiters and hiring managers to understand job
requirements and ideal candidate profiles
Sourced and engaged potential candidates - LinkedIn, job boards, and social media
platforms
Initiated contact with candidates and presented relevant job opportunities
Maintained ongoing communication with candidates throughout the recruitment
process
Managed and updated the talent pipeline, ensuring accurate tracking of candidates
Supported the selection process and coordinated candidate communication
Monitored sourcing metrics and contributed to improving recruitment strategies
Assisted in employer branding initiatives by promoting company culture and values.

Responsabilități:

* Analiza istoricului financiar al clienților prin utilizarea datelor din Biroul de Credit
(datorii restante, sume, perioade de creditare).
* Verificarea și validarea datelor personale ale clienților prin compararea informațiilor
furnizate cu surse oficiale.
* Validarea documentelor de identitate și corelarea acestora cu informațiile din
cererile de credit.
* Verificarea identității prin compararea fotografiilor tip selfie cu documentele oficiale,
pentru prevenirea fraudelor.
* Confirmarea veniturilor și a angajatorului prin contact direct cu clientul și analiza
datelor din ANAF și extrase bancare (12 luni).
* Calcularea și evaluarea veniturilor pe baza documentelor financiare.
* Gestionarea solicitărilor clienților prin e-mail, oferind suport și soluționând cereri
legate de Biroul de Credit.
* Procesarea cererilor de actualizare, corectare și ștergere a datelor financiare,
conform procedurilor interne și legislației.
* Asigurarea conformității cu normele de protecție a datelor și reglementările
instituțiilor financiare.
* Instruirea noilor angajați privind procedurile operaționale și standardele de calitate
în comunicarea cu clienții.