Responsabilități:

• Monitorizare și susținere infrastructura ATM pe platformele NCR, Diebold Nixdorf și GRG
• Efectuare depanare, diagnosticare și mentență preventivă
• Analizare jurnale ATM și înregistrările tranzacțiilor; investighează solicitările clienților și ale departamentului juridic
• Realizare reconcilierea excedentelor/deficitelor de numerar
• Implementarea noilor soluții ATM GRG Cash-In/Cash-Out
• Efectuare testare și calibrarea bancnotelor pentru bibliotecile de bancnote MDL, EUR ș

Responsabilități:

Supervizor, Secția Deservire Carduri
• A supervizat activitatea zilnică a secției de deservire a cardurilor: producția de carduri, supravegherea rețelei ATM/ADM
și procedurile de închidere a zilei la centrul de procesare
• A efectuat monitorizarea și analiza tranzacțiilor
• A susținut programele de carduri de salariu pentru clienți corporativi
• A gestionat direct cazurile de contestații (chargeback) și litigii cu Visa și Mastercard
• A gestionat investigațiile conturilor clienților și solicitările legate de servicii de carduri
Manager de Proiect
• A condus/participat la Proiectul de Certificare EMV Visa și Proiectul de Certificare EMV Mastercard
• A condus Proiectul de Videosupraveghere ATM (ATMEye)
• A condus Proiectul de Personalizare a Cardurilor Chip Visa folosind soluții SmartSoft
• A coordonat cu furnizori internaționali și parteneri ai sistemelor de plată: Visa Europe, Mastercard Europe, SmartSoft,
CIM, Printec, INPAS

Responsabilități:

A instalat și susținut infrastructura ATM Wincor Nixdorf
• A oferit suport tehnic pentru rețelele ATM ale principalelor bănci moldovenești
• A administrat mediul HP OpenView Service Desk