Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Resurse umane / HR
Saloane / Clinici frumusețe / Sport
Top Management / Administrare
Despre mine
Îmi doresc să îmi construiesc o carieră într-un mediu profesionist, în care să am oportunitatea de a învăța, de a mă dezvolta și de a evolua constant. Sunt o persoană responsabilă, serioasă și motivată, mă adaptez ușor la situații noi și sunt deschisă să învăț lucruri noi. Îmi doresc să fac parte dintr-o echipă în care implicarea, colaborarea și dorința de a obține rezultate sunt apreciate.
Experiență (1 an 1 lună)
NL Jobs Olanda
(Netherlands)
Iunie 2025 -
Septembrie 2025
(3 luni)
Lucrător în străinătate
Responsabilități:
Activitate desfășurată în mai multe domenii: sere, depozite și servicii poștale.
Lucrări în sere: îngrijirea, sortarea și pregătirea produselor pentru livrare;
Sortarea, ambalarea și etichetarea produselor;
Pregătirea și verificarea comenzilor în depozit;
Recepționarea și organizarea mărfurilor;
Sortarea și pregătirea coletelor și corespondenței în cadrul serviciului poștal;
Respectarea termenelor și a normelor de lucru;
Muncă în echipă într-un mediu internațional;
Adaptarea rapidă la diferite sarcini și condiții de muncă;
Respectarea standardelor de calitate și siguranță la locul de muncă.
Moldpresa group SRL
(Chișinău)
Februarie 2025 -
Iunie 2025
(4 luni)
Librar
Responsabilități:
Consilierea clienților și oferirea recomandărilor în alegerea cărților;
Prezentarea și promovarea produselor și noutăților editoriale;
Recepționarea, verificarea și aranjarea mărfii;
Organizarea cărților pe categorii și menținerea ordinii la raft;
Verificarea stocurilor și participarea la inventariere;
Etichetarea și actualizarea prețurilor;
Operarea casei de marcat și efectuarea încasărilor;
Menținerea unui nivel ridicat de servicii și a unei relații profesioniste cu clienții;
Păstrarea unui spațiu de vânzare ordonat și atractiv.
Departamentul Informațional Biblioteconomic ULIM
(Chișinău)
Septembrie 2022 -
Decembrie 2022
(3 luni)
Consultant bibliotecar
Responsabilități:
Evidența, înregistrarea și organizarea fondului de carte;
Eliberarea și primirea cărților și materialelor didactice;
Deservirea și îndrumarea studenților în identificarea literaturii necesare;
Introducerea și actualizarea informațiilor în sistemul de evidență;
Aranjarea și verificarea periodică a cărților;
Monitorizarea termenelor de returnare a publicațiilor;
Participarea la inventarierea fondului bibliotecii;
Menținerea ordinii și organizarea eficientă a spațiului de lucru;
Comunicarea și colaborarea cu studenții, cadrele didactice și colegii;
Îndeplinirea sarcinilor administrative aferente activității bibliotecii.
Compania Moldcell
(Chișinău)
Mai 2022 -
August 2022
(3 luni)
Operator Call Centru
Responsabilități:
Preluarea și gestionarea apelurilor clienților;
Oferirea informațiilor despre serviciile, tarifele și ofertele companiei;
Identificarea necesităților clienților și oferirea soluțiilor potrivite;
Soluționarea solicitărilor, întrebărilor și reclamațiilor;
Înregistrarea și actualizarea informațiilor despre clienți în sistem;
Oferirea suportului necesar pentru utilizarea serviciilor companiei;
Menținerea unei comunicări profesioniste și amabile, inclusiv în situații dificile;
Respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate ale companiei;
Colaborarea cu alte departamente pentru soluționarea solicitărilor clienților.
Studii (Superioare)
Universitatea Liber Internațională
Facultatea, specialitatea: Psihologie
Oraș: Chișinău
Centrul de Excelență în Informatică și Tehnologie Informațională
Facultatea, specialitatea: Administrarea Bazelor de Date
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Începător
Abilități cheie
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Umor
Comunicare eficientă și relaționare cu clienții
Capacitate de organizare și atenție la detalii
Lucru în echipa
Învățare continuă
Etica în muncă
Empatie
Creativitate
Comunicare
Adaptabilitate
Responsabilitate și punctualitate
Capacitate de învățare rapidă
Adaptabilitate la sarcini și medii noi
Gestionarea eficientă a timpului și priorităților
Operare PC și utilizarea programelor de bază
Cursuri / traininguri
International Scientific Conference “THE CONTEMPORARY ISSUES OF THE SOCIO-HUMANISTIC SCIENCES. XIIth Edition” on December 02-03
Lecția publică „Abordarea multidisciplinară în combaterea fenomenului de violență în familie”, organizată în cadrul Campaniei
Voluntariat
ULIM
Voluntariat și implicare extracurriculară
2021 – Voluntar în cadrul proiectelor organizate de universitate
- Participare la acțiuni de sprijin și ajutor pentru veteranii de război;
- Implicare în activități sociale dedicate copiilor din centre de plasament;
- Participare la activități de sprijin și incluziune pentru copii cu sindrom Down;
- Implicare în diverse inițiative sociale și comunitare.
2022 – Voluntar pentru sprijinirea persoanelor afectate de războiul din Ucraina
- Participare la acțiuni umanitare pentru sprijinirea refugiaților și a familiilor afectate de război;
- Colectarea, sortarea și distribuirea ajutoarelor umanitare.
Membru al Consiliului Studențesc
- Participare activă la viața universitară și la inițiativele studențești;
- Implicare în organizarea activităților și proiectelor universitare;
- Colaborare cu studenții și reprezentanții universității.
Hobby-uri
Hobby-uri și interese
- Lectură și dezvoltare personală
- Călătorii și descoperirea altor culturi
- Activități de voluntariat și implicare socială
- Comunicare și interacțiune cu oamenii
- Fotografie și creare de conținut
- Învățarea și dezvoltarea de noi abilități
