Domeniul de activitate

Despre mine

Универсальный специалист с высшим юридическим образованием, совмещающий 5-летний опыт руководящей и административно-организационной работы в государственном секторе и 4 года успешной практики в сфере IT (QA-тестирование, техническая поддержка, обработка данных и CRM).

Обладаю развитым системным мышлением, высокой грамотностью в работе с документацией, юридической базой и цифровыми инструментами. Легко адаптируюсь к новым задачам, ПО и корпоративным стандартам, эффективно выстраиваю коммуникацию как внутри команды, так и с внешними клиентами/контрагентами.

Ключевые компетенции

• Административное управление и документооборот: Руководство отделом/подразделением, планирование и контроль процессов, разработка внутренних регламентов, составление и правовая экспертиза договоров, актов, отчетов и служебной корреспонденции.

• IT, QA и работа с данными: Функциональное тестирование ПО, анализ системных логов, фиксация дефектов в баг-трекерах (Jira, Redmine), сбор, структурирование и внесение данных в CRM, ведение базы знаний.

• Коммуникация и поддержка: Ведение переговоров, проведение консультаций, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций, удержание клиентов, поддержание высокой лояльности.

• Цифровая грамотность и технические навыки: MS Office (Word — экспертный уровень, Excel, PowerPoint), Active Directory, AnyDesk, администрирование ПК (Windows), сборка, настройка и техническое обслуживание оргтехники.

Experiență

Studii (Superioare)

Limbi străine

Permis de conducere