Responsabilități:

Coordonarea activității managerilor de magazin din regiune.
Monitorizarea și analiza indicatorilor financiari și comerciali.
Stabilirea și urmărirea KPI pentru fiecare magazin.
Analiza profitabilității și identificarea oportunităților de creștere.
Administrarea bugetelor operaționale și controlul costurilor.
Optimizarea cheltuielilor de personal.
Monitorizarea pierderilor comerciale și implementarea măsurilor de reducere.
Organizarea și desfășurarea auditurilor operaționale.
Implementarea standardelor companiei și verificarea respectării acestora.
Coordonarea proceselor de recrutare și dezvoltare a managerilor.
Evaluarea performanței angajaților și elaborarea planurilor de dezvoltare.
Gestionarea situațiilor de criză și intervenția în magazine cu performanță scăzută.
Colaborarea cu departamentele Logistică, Comercial, HR, Financiar și Marketing.
Analiza concurenței și a pieței regionale.
Implementarea proiectelor de eficientizare operațională.
Asigurarea respectării legislației muncii și politicilor interne.
Dezvoltarea culturii organizaționale orientate spre performanță.

Responsabilități:

Organizarea activității zilnice a magazinului.
Asigurarea respectării procedurilor și standardelor operaționale.
Planificarea eficientă a resurselor umane și materiale.
Coordonarea proceselor logistice și a fluxurilor de marfă.
Monitorizarea stocurilor și reducerea rupturilor de stoc.
Organizarea inventarelor periodice.
Implementarea măsurilor de prevenire a pierderilor comerciale.
Gestionarea pierderilor cunoscute și necunoscute.
Coordonarea activităților de audit intern și implementarea planurilor corective.
Asigurarea respectării normelor de securitate alimentară și protecția muncii.

Responsabilități:

Organizarea și coordonarea activității operaționale zilnice a echipei, asigurând desfășurarea eficientă a proceselor și atingerea obiectivelor comerciale.
Elaborarea și administrarea programelor de lucru, optimizând alocarea resurselor umane în funcție de necesitățile operaționale și fluxul de clienți.
Recrutarea, integrarea și instruirea noilor angajați, facilitând adaptarea acestora la standardele și procedurile companiei.
Coordonarea procesului de dezvoltare profesională a personalului prin instruire continuă, coaching și evaluarea performanței.
Gestionarea relațiilor de muncă și soluționarea conflictelor interne, promovând un climat organizațional bazat pe colaborare și respect reciproc.
Administrarea fluxului de numerar și supravegherea operațiunilor de casierie, asigurând respectarea procedurilor financiare și acuratețea operațiunilor zilnice.
Analizarea și soluționarea reclamațiilor și sesizărilor clienților, identificând cauzele acestora și implementând măsuri pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare.
Asigurarea respectării standardelor de calitate, a procedurilor interne și a politicilor comerciale în toate activitățile operaționale.

Responsabilități:

Recepționarea mărfurilor și verificarea conformității acestora cu documentele de însoțire și comenzile aprobate.
Operarea echipamentelor electronice de scanare și a sistemelor informatice pentru înregistrarea și evidența produselor.
Efectuarea verificărilor cantitative și calitative ale mărfurilor recepționate, conform standardelor interne și cerințelor de calitate.
Monitorizarea respectării condițiilor de depozitare și conservare a produselor, în conformitate cu normele de siguranță alimentară și procedurile companiei.
Identificarea și raportarea neconformităților privind diferențele de stoc, erorile de preț, produsele deteriorate sau expirate și alte abateri operaționale.
Întocmirea documentației aferente neconformităților și colaborarea cu furnizorii și departamentele interne pentru soluționarea acestora.
Participarea la inventarele periodice și verificarea acurateței stocurilor.
Asigurarea respectării procedurilor operaționale și contribuția la reducerea pierderilor comerciale.
Menținerea unui nivel ridicat de acuratețe și eficiență în gestionarea operațiunilor zilnice.

Responsabilități:

Organizarea și amenajarea vitrinelor și a spațiilor comerciale conform standardelor de merchandising și identității vizuale a companiei.
Asigurarea expunerii atractive și accesibile a produselor pentru îmbunătățirea experienței clienților și stimularea vânzărilor.
Aplicarea principiului FIFO (First In, First Out) pentru rotația eficientă a stocurilor și reducerea pierderilor generate de expirarea produselor.
Monitorizarea permanentă a afișării corecte și actualizate a prețurilor la raft, în conformitate cu politica comercială și promoțiile în desfășurare.
Verificarea disponibilității produselor și completarea rafturilor pentru menținerea unui nivel optim al stocurilor expuse.
Consilierea clienților privind caracteristicile produselor, oferirea de recomandări și identificarea celor mai potrivite soluții în funcție de nevoile acestora.
Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților într-un mod profesionist, contribuind la creșterea nivelului de satisfacție și fidelizare.
Menținerea unui mediu comercial curat, organizat și conform standardelor de calitate și siguranță.