Responsabilități:

Ca recepționeră de hotel, m-am ocupat de primirea oaspeților (check-in și check-out), înregistrarea datelor în sistem, preluarea rezervărilor prin telefon și e-mail, dar și de gestionarea plăților, eliberarea facturilor și închiderea casei de marcat. De asemenea, am oferit suport clienților pe parcursul sejurului, am rezolvat rapid reclamațiile și am colaborat strâns cu echipele de curățenie și mentenanță pentru ca totul să fie impecabil în camere.