Responsabilități:

Program de Internship
– Participat la activitățile de planificare și coordonare a proiectelor în cadrul unui startup din industria gaming
– Dobândit experiență practică în elementele de bază ale managementului de proiect: definirea scopului, urmărirea task-urilor și comunicarea în echipă
– Dezvoltat competențe de lucru în echipă agile în contextul unui mediu dinamic

Responsabilități:

– Preluat integral responsabilitățile Managerului Senior în perioadele de absență, coordonând operațiunile pentru o rețea de 5 locații
– Gestionat programul de lucru al echipei de specialiști (orare, rotații, situații neprevăzute), asigurând acoperirea completă a tuturor locațiilor
– Supervizat și evaluat activitatea administratorilor din toate cele 5 locații, oferind feedback și intervenind în rezolvarea problemelor operaționale
– Coordonat procesul de comandă și inventariere a produselor pentru fiecare locație, reducând discrepanțele de stoc prin verificări sistematice
– Primit și executat sarcini directe din partea CEO-ului, raportând stadiul acestora și gestionând prioritizarea lor
– Menținut comunicarea cu stakeholderii interni (management, echipă) și externi (furnizori, clienți) pentru rezolvarea rapidă a situațiilor apărute
– Gestionat achizițiile de consumabile pentru funcționarea continuă a locațiilor

Responsabilități:

– Asigurat funcționarea zilnică a recepției: programări, procesare plăți și gestionarea solicitărilor clienților
– Colectat în mod proactiv feedback de la clienți prin apeluri telefonice, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor
– Rezolvat reclamații și situații dificile, menținând un nivel ridicat de satisfacție a clienților
– Pregătit materialele și produsele necesare echipei tehnice, asigurând disponibilitatea acestora la începutul fiecărei zile de lucru

Responsabilități:

– Asigurat servirea impecabilă a clienților și adaptarea rapidă la un mediu cu flux mare lucru
– Gestionat preluarea comenzilor și procesarea plăților, menținând o atenție sporită la detalii și acuratețe
– Rezolvat cu tact și profesionalism solicitările speciale sau eventualele reclamații ale clienților