Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Studentă în anul final la Facultatea de Științe Economice, Universitatea „Vasile Alecsandri" din Bacău, cu experiență practică în relații cu clienții, retail internațional și servicii. Orientată către marketing, comunicare și experiența consumatorului. Abilități dovedite de lucru în echipă, adaptabilitate și contact direct cu publicul în medii dinamice.
Experiență (9 ani 7 luni)
S.C. "Inditex România" SRL
(Romania)
Noiembrie 2024 -
Iunie 2026
(1 an 7 luni)
Senior Comercial
Responsabilități:
Consiliere și ghidarea clienților în procesul de cumpărare, conform standardelor unui brand internațional
Gestionarea situațiilor dificile și rezolvarea reclamațiilor cu profesionalism
Lucru în echipă în mediu dinamic cu flux mare de clienți
Respectarea procedurilor stricte de merchandising și prezentare a produselor
Hotel Pasha
(Romania)
August 2024 -
Septembrie 2024
(1 lună)
Camerista
Responsabilități:
Asigurarea standardelor de calitate și curățenie în regim de lucru intensiv
Atenție la detalii și organizare eficientă a activităților zilnice
,,Food Planet Restaurants"
(Chișinău)
Aprilie 2022 -
Aprilie 2023
(1 an )
Trainer, Casier
Responsabilități:
Instruirea și integrarea noilor angajați în procedurile operaționale și standardele de serviciu
Evaluarea progresului colegilor și oferirea de feedback constructiv
Gestionarea casei de marcat și procesarea tranzacțiilor cu acuratețe
Asigurarea unui serviciu rapid și de calitate într-un mediu cu volum mare de clienți
Respectarea standardelor stricte de igienă, siguranță alimentară și protocoale interne
Comunicare eficientă cu echipa și cu clienții în situații de stres și flux intens
TEHNICIAN MAKE-UP & LAMINARE SPRÂNCENE
(Chișinău)
Decembrie 2020 -
Iunie 2025
(4 ani 6 luni)
activitate independentă
Responsabilități:
Prestarea serviciilor de înfrumusețare cu clienți fideli recurenți
Gestionarea programărilor, comunicarea cu clienții și fidelizarea acestora
Cursuri de specialitate absolvite în make-up și laminare sprâncene
Activitate privată
(Chișinău)
Martie 2020 -
August 2022
(2 ani 5 luni)
bonă
Responsabilități:
Îngrijirea și supravegherea copiilor, gestionarea relației cu familia clientului
Responsabilitate, empatie și comunicare eficientă
Studii (Superioare)
Universitatea "Vasile Alecsandri" din Bacău
Facultatea, specialitatea: Fcalutatea de Științe Economice, Specializare: Marketing, Licență
Țara: Romania
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Rusa — Expert
Italiana — Începător
Abilități cheie
Analiza datelor
Excel
Limbi străine
Statistică
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Umor
Cursuri / traininguri
2024, 23 octombrie-6 decembrie
Dezvoltarea competențelor pentru profesiile viitorului prin digitalizare la UVABC
Hobby-uri
- Make-up & beauty — pasiune transformată în competență profesională
- Social media & content creation — urmărirea tendințelor, crearea de conținut vizual (Canva)
- Modă & retail — interes pentru tendințe și comportamentul consumatorului (relevant după experiența ZARA)
- Dezvoltare personală — participare activă la cursuri și formare continuă
- Călătorii — deschidere culturală și adaptabilitate
