Domeniul de activitate
Vânzări
Despre mine
Construiesc departamente de vânzări care obțin rapid rezultate și funcționează pe bază de
sisteme, nu pe intuiție. De-a lungul carierei mele, am lansat procese de la zero:
implementarea CRM, configurarea telefoniei IP , recrutarea și instruirea echipei, dezvoltarea
scripturilor de vânzări, gestionarea funnelului și controlul creanțelor. Sunt adeptul unei
abordări sistemice: ordine, disciplină, raportare transparentă și o echipă puternică. Am
activat în domeniile B2B și B2C. Am crescut vânzările, am redus întârzierile de plată și am
învățat vânzătorii „blânzi” să negocieze ferm — dar corect. Îmi place să împărtășesc
cunoștințe și să formez echipe în care fiecare știe scopul și lucrează orientat spre rezultat. În
vânzări folosesc metodele AIDA, SPIN și sistemul „liniei drepte”
. În management — logica,
bunul-simț și puțin Machiavelli. Dacă aveți nevoie de cineva care creează sisteme și
transformă haosul în creștere — aș fi bucuros să discutăm.
Experiență
CALLCENTER
(Chișinău)
August 2025 -
Prezent
Team Lead / Sales Supervisor — Nutraceuticals (Suplimente alimentare)
Responsabilități:
Conducerea și dezvoltarea unei echipe de vânzări B2C în domeniul suplimentelor alimentare
Monitorizarea zilnică a apelurilor fiecărui agent de vânzări
Desfășurarea de evaluări individuale și sesiuni regulate de feedback
Asigurarea completării corecte a CRM-ului și a calității interacțiunii cu clienții
Analiza funnel-ului de vânzări și calcularea conversiilor cheie
Pregătirea și gestionarea rapoartelor periodice de performanță ale echipei
Organizarea și susținerea trainingurilor de vânzări, obiecții și cunoașterea produsului
Îmbunătățirea disciplinei și a standardelor de comunicare
Creșterea performanței vânzărilor și aducerea echipei la TOP 1 în cadrul companiei
Lucrul cu indicatori cheie de performanță: rata de conversie, valoarea medie a comenzii și
volumul vânzărilor
Birovits
(Chișinău)
Aprilie 2025 -
August 2025
(4 luni)
Director Departament Vânzări
Responsabilități:
Coordonarea a patru departamente: vânzări corporate, retail, marketing și IT
Implementarea și configurarea CRM Bitrix24 și a telefoniei IP
Instruirea angajaților noi și dezvoltarea echipei existente
Creșterea vânzărilor cu 10–15% în primul trimestru
Reducerea creanțelor restante cu 40% prin sisteme clare de control
Relansarea și creșterea prezenței pe rețelele sociale (TikTok, Instagram, Facebook)
Introducerea disciplinei, a standardelor de raportare, programelor și politicilor de preț
Dezvoltarea scripturilor de vânzări, a structurii KPI și a sistemului de motivare
Atragerea de noi clienți B2B și consolidarea relațiilor existente
Optimizarea activității magazinului: merchandising, orare, expunerea produselor, afișarea
prețurilor
Companie Financiară
(Chișinău)
Februarie 2023 -
Aprilie 2025
(2 ani 2 luni)
Șef Departament Vânzări / Trainer de Vânzări
Responsabilități:
Coordonarea echipei de operatori
Monitorizarea KPI-urilor și raportare analitică
Instruire personalizată și dezvoltarea profesională a angajaților
Crearea și adaptarea scripturilor de vânzări
Feedback regulat și suport în perioada de adaptare
Motivarea și retenția echipei, implicare în recrutare
Lucru în CRM și gestionarea bazei de clienți
Vânzări telefonice
(Chișinău)
August 2022 -
Februarie 2023
(6 luni)
Trainer de Vânzări
Responsabilități:
Instruirea a peste 300 de specialiști în vânzări și investiții
Coordonarea echipelor multilingve (RU, RO, IT , FR, TR)
Implementarea de scripturi noi și analiză de funnel → creșterea conversiilor
Adaptarea noilor angajați și crearea programelor de training
Organizarea certificărilor și planuri de creștere profesională
Suport pentru team leaderi, participare în procesele HR
Studii (Medii de specialitate)
SP.№4 Balti
Facultatea, specialitatea: Electromontor
Oraș: Bălți
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Începător
