Responsabilități:

Вёл полный цикл работ по проектам внедрения и развития Bitrix24 и решений, связанных с 1С:
от обследования и описания процессов до запуска и сопровождения.
Описывал и оптимизировал бизнес-процессы, строил схемы текущих и целевых процессов,
выявлял узкие места и точки автоматизации.
Переводил бизнес-требования в понятные постановки для технической реализации.
Настраивал CRM-автоматизацию, участвовал в проектировании интеграций и развитии
нестандартных сценариев.
Разрабатывал техническую и пользовательскую документацию, проводил демонстрации,
обучение и поддержку пользователей.
Помогал формализовать и автоматизировать процессы продаж, клиентского сопровождения и
внутреннего взаимодействия между подразделениями.
Обеспечивал перевод бизнес-потребностей заказчика в понятные и реализуемые решения для
команды внедрения и разработки.
Повышал прозрачность процессов продаж и клиентского сопровождения за счёт
формализации и автоматизации работы в CRM.
Обеспечивал внедрение CRM-решений, которые повышали управляемость процессов,
снижали объём ручной работы и делали взаимодействие между подразделениями более
прозрачным.

Responsabilități:

Проводил обследование бизнес-процессов клиентов и формализовывал требования к
автоматизации на базе Bitrix24 и 1С.
Настраивал CRM-решения: воронки, карточки, роботов, триггеры, бизнес-процессы, права
доступа, отчёты и пользовательские сценарии.
Участвовал в интеграции Bitrix24 с 1С, телефонией и внешними сервисами.
Готовил технические задания, регламенты, инструкции и другие рабочие материалы для
внедрения и сопровождения.
Проводил обучение пользователей и сопровождал решения после запуска.
Участвовал в проектах автоматизации для компаний из разных отраслей, где требовалось
выстроить единые процессы продаж, обработки заявок и взаимодействия с клиентами.
Снижал объём ручных операций и потерь информации за счёт единых сценариев работы и
автоматизации в Bitrix24.