Domeniul de activitate
Medicină și Farmaceutică
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Sunt o persoană organizată și responsabilă, cu experiență în relația directă cu pacienții și gestionarea programărilor. Am abilități bune de comunicare și ofer suport eficient într-un mediu dinamic. Sunt deschisă să învăț constant pentru a-mi îmbunătăți performanța profesională.
Experiență (2 ani 10 luni)
Clinica Stomatologică " Dentus Dentino "
(Chișinău)
August 2023 -
Iulie 2025
(1 an 11 luni)
Operator call/center
Responsabilități:
• Gestionează procesul de preluare a apelurilor telefonice de intrare, a email-urilor și a mesajelor de pe paginile de socializare;
• Oferă explicații clare membrilor echipei și pacienților despre modalitatea programării și a achitării;
• Programarea pacienților în soft-ul Easy Plan;
• Apelarea pacienților cu o zi înainte de data programării pentru a confirma prezența acestora;
• Monitorizează anulările programărilor și efectuarea reprogramărilor pacienților;
• Menține legătura telefonică cu pacienții clinicii în vederea obținerii feed-back-ului din partea pacienților despre cum se simt după procedurile și intervențiile efectuate;
• Transmite către administrație reclamațiile adresate din partea pacienților Clinicii;
ÎM FARMACO SA
(Chișinău)
Iulie 2022 -
Iunie 2023
(11 luni)
Specialist documentație studii
Responsabilități:
• colectarea datelor/certificatelor/documentelor specifice unui dosar îndreptat spre
agenția de înregistrare a suplimentelor alimentare;
• crearea și prelucrarea dosarelor pentru notificarea/înregistrarea produselor;
• realizarea de machete pentru suplimentele alimentare notificate/înregistrate;
Studii (Superioare)
Universitatea de Stat din Republica Moldova
Facultatea, specialitatea: Facultatea, specialitatea: Facultatea de Biologie și Pedologie. Specialist Licențiat în Științe Biologice
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Engleza — Mediu
Italiana — Mediu
Rusa — Mediu
Româna — Nativ
Abilități cheie
Abilitatea de a învăța rapid
Cercetare și analiza datelor
Cercetare și analiza datelor
Gestionarea timpului și prioritizarea sarcinilor
Comunicare eficientă cu pacienții/clienții
Empatie și răbdare
Capacitate de lucru sub presiune
