Domeniul de activitate
Logistică / Depozit / Administrativ
Transport / Distribuție
Despre mine
Sunt o persoană motivată și orientată spre rezultate, cu experiență în comunicare și negociere cu clienții și partenerii. În cadrul activității profesionale am participat la dezvoltarea portofoliului de clienți internaționali din diverse țări (Franța, SUA, Luxemburg, Elveția, Belgia) contribuind la extinderea și consolidarea prezenței companiei pe piețele externe.
Am menținut relații constructive cu clienții aflați în situații dificile prin abordare diplomatică și orientată spre soluții. De asemenea, am asigurat monitorizarea activităților desfășurate de membrii echipei și elaborarea rapoartelor periodice privind rezultatele obținute. Am coordonat echipa pentru a acoperi toate aspectele logistice, operaționale și de marketing, stimulând optimizarea costurilor.
Prin experiența acumulată, mi-am dezvoltat abilitați de comunicare și soluționare a problemelor, precum și competențe de planificare, organizare, coordonare și gestionare eficientă a activităților.
Experiență (6 ani 10 luni)
Global BPO SRL
(Chișinău)
Februarie 2025 -
Noiembrie 2025
(9 luni)
Dispatcher
Responsabilități:
Identificarea și selectarea încărcăturilor pe platforme logistice specializate, în funcție de necesitățile și disponibilitatea transportului.
Negocierea tarifelor și condițiilor de transport cu brokerii și partenerii comerciali.
Gestionarea comunicării operative cu clienții, brokerii și transportatorii pentru asigurarea desfășurării eficiente a curselor.
Încheierea și administrarea contractelor de colaborare cu brokerii și partenerii logistici.
Monitorizarea procesului de transport și coordonarea livrărilor conform termenelor stabilite.
Operarea și actualizarea informațiilor în platforme CRM și sisteme logistice.
Soluționarea situațiilor operative și menținerea relațiilor profesionale cu partenerii de afaceri.
Analiza ofertelor de transport și identificarea soluțiilor avantajoase din punct de vedere financiar și operațional.
Elaborarea și prezentarea rapoartelor săptămânale privind rezultatele activității, performanța curselor și colaborarea cu partenerii logistici.
Prestacall SRL
(Chișinău)
Ianuarie 2021 -
Noiembrie 2023
(2 ani 10 luni)
Agent Comercial
Responsabilități:
Identificarea și atragerea de clienți noi
Dezvoltarea portofoliului de clienți existenți
Vânzarea produselor/serviciilor companiei
Negocierea ofertelor comerciale și încheierea contractelor
Întocmirea ofertelor și urmărirea comenzilor
KPI
Menținerea unei comunicări eficiente cu clienții
Gestionarea reclamațiilor și oferirea de soluții rapide
Raportarea rezultatelor și activității către management
Individual Enterprise – Passenger Transport (VTC)
(France)
Decembrie 2016 -
Martie 2020
(3 ani 3 luni)
Administrator
Responsabilități:
Gestionarea și dezvoltarea activității de transport persoane în regim VTC
Organizarea și planificarea curselor prin platforme digitale (Uber etc.)
Asigurarea respectării legislației VTC din Franța (licențe, autorizații, asigurări)
Administrarea flotei auto (întreținere, verificări tehnice, curățenie)
Gestionarea relației cu clienții și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție
Optimizarea veniturilor și a costurilor operaționale
Monitorizarea performanței și a ratingului pe platformele de transport
Gestionarea documentelor financiare (facturare, evidență venituri/cheltuieli)
Respectarea normelor de siguranță și a standardelor de calitate
Adaptarea activității la cerințele pieței și la fluctuațiile cererii
Studii (Superioare)
ULIM – Universitatea Liberă Internațională din Moldova, Chișinău
Facultatea, specialitatea: Marketing și Logistică
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Franceza — Mediu
Engleza — Mediu
Rusa — Mediu
Abilități cheie
CupCut
Canva
Certificări
Decembrie 2016 - Decembrie 2016
Stagiul de Pregătire pentru Instalare (SPI)
Chambre de métiers et de l'artisanat (France)
Bazele gestionării administrative, contabile, juridice și comerciale necesare pentru a conduce o afacere.
