Responsabilități:

Администратор
работа с шоколадом, с шоколадными изделиями, приготовление кофейных напитков, поиск
работников, контроль работы команды, составление заявок, принятие товара, ведение
контроля списаний и продаж, проверка сроков годности, встреча гостей, решение
конфликтных ситуаций, работа с 1С, открытие и закрытие смен, контроль работы кассиров,
работа с финансовой документацией, работа с поставщиками, подготовление заведения к
открытию, контроль ген уборки
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение клиентской базы
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами
- Мониторинг и анализ эффективности продаж
- Информирование клиентов о новой продукции и услугах
- Ведение кадрового и бухгалтерского документооборота в системах 1С
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и
специальным предложениям
- Организация и ведение документооборота
- Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков
- Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг
- Прием заявок на заказ, формирование заказов
- Управление клиентской службой: администраторами, специалистами по работе с клиентами,
хозяйственным персоналом
- Работа с кассовым аппаратом, реализация товара или услуги на кассе
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании
- Поддержание чистоты в помещениях
- Контроль исполнения поручений руководителя
- Хозяйственное обеспечение работы офиса: закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их
наличия и распределение между сотрудниками
- Прием посетителей и гостей
-Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании
- Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов
- Приготовление чая и кофе
- Оформление сопроводительных документов на продажу товаров и услуг
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами

Responsabilități:

• Организация работы.
• Обслуживание клиентов.
• Управление персоналом.
• Управление финансами.
• Работа с поставщиками.
• Соблюдение стандартов безопасности.
• Организация мероприятий.
• Работа с документами.
• Обучение персонала.
• Набор персонала.

Responsabilități:

• Консультирование покупателей по ассортименту обуви, подбор моделей с учётом стиля, фигуры и предпочтений клиента.
• Помощь в определении размера, примерке, оформлении возвратов.
• Стимулирование продаж, увеличение среднего чека покупки за счёт предложения дополнительных товаров или услуг.
• Контроль наличия товаров в зале и своевременное пополнение полок.
• Контроль актуальности ценников.
• Информирование покупателей о специальных предложениях и акциях.
• Участие в приёмке товара.
• Участие в инвентаризации.
• Разрешение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.