Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Turism / Hotel staff
Vânzări
Despre mine
Sunt o persoana ambițioasă, responsabila si deschisă la noi provocări. Ma definesc prin seriozitate, implicarea si dorința constanta de a evolua. Iubesc sa creez, sa scriu si sa transform ideile in proiecte care inspira. Caut mereu un mediu in care pot învață, contribui si cresc împreună cu echipa din care fac parte.
Experiență (5 ani 6 luni)
SVS
(Czech Republic)
Septembrie 2024 -
Octombrie 2025
(1 an 1 lună)
Insotitor de bord ( Autocar )
Responsabilități:
- Asigurarea confortului si siguranței pasagerilor pe durata călătoriei cu autocarul
- Gestionarea situațiilor neprevăzute si acordarea primului ajutor ori de câte ori este necesar
- Colaborarea cu șoferii pentru organizarea si fluidizarea îmbarcării si debarcării pasagerilor
- Menținerea ordinii si curățeniei in autocar pe toată durata cursei
- Verificarea documentației pasagerilor si ajutor la rezolvarea eventualelor probleme administrative pe parcursul călătoriei
- Supravegherea respectării normelor de securitate si prevenirea comportamentelor necorespunzătoare in timpul călătoriei
- Gestionarea relațiilor cu pasagerii pentru a asigura o experiența de călătorie plăcută si fără probleme
Busline
(Czech Republic)
August 2021 -
Februarie 2024
(2 ani 6 luni)
Dispecer
Responsabilități:
- Gestionarea situațiilor de urgenta si luarea deciziilor rapide si adecvate
- Lucru cu baza de clienți si căutarea potențialilor clienți
- Negocieri si încheierea contactelor
- Primirea si procesarea apelurilor, sms-urilor si mail-urilor
- Coordonarea rutelor
- Verificarea echipajelor
Petrom
(Chișinău)
Iulie 2019 -
Iunie 2021
(1 an 11 luni)
Sef statie
Responsabilități:
- Gestionarea stocurilor de combustibil si efectuarea comenzilor pentru reîncărcarea la timp.
- Supervizarea si instruirea personalului pentru menținerea standardelor de calitate si securitate
- Coordonarea activităților zilnice ale stație pentru asigurarea unei funcționari mai eficiente
- Rezolvarea problemelor operaționale si îmbunătățirea proceselor pentru optimizarea activității stației
- Gestionarea relațiilor cu clienții si furnizorii pentru a asigura servicii de calitate superioară
Studii (Superioare în desfășurare)
ASEM
Facultatea, specialitatea: Drept
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Engleza — Mediu
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Ceha — Începător
Abilități cheie
Excel
Comunicare
Empatie
Etica în muncă
Învățare continuă
Lucru în echipa
Toleranță
Umor
Cursuri / traininguri
Contabilitate, 1C, Impozitare
Hobby-uri
Imi găsesc liniștea și inspirația în citit și în scris. Cărțile mă ajută să descopăr lumi noi, iar prin scriere, fie că este o carte sau o poezie, îmi exprim gândurile, trăirile și visurile.
Iubesc plimbările și călătoriile, pentru că ele îmi oferă libertate, echilibru și bucuria de a cunoaște locuri și oameni frumoși.
Teatrul și muzica ocupă și ele un loc special în sufletul meu, pentru că mă apropie de artă, emoție și profunzimea vieții.
