Domeniul de activitate
Turism / Hotel staff
Despre mine
Pasionată de călătorii și servicii pentru clienți, cu experiență în ospitalitate și pregătire în domeniul IT. Sunt o persoană exemplară, prietenoasă și comunicativă, foarte flexibilă și bună cu copiii. Mă adaptez repede la medii noi, învăț rapid și mă integrez cu ușurință într-o echipă. Pot comunica în engleză, română și rusă, îmi doresc să contribui la oferirea unei experiențe sigure și plăcute pasagerilor, respectând procedurile și menținând profesionalismul.
Experiență (5 ani 1 lună)
Holiday Inn M6 Jct7 – Birmingham
(United Kingdom)
Iulie 2023 -
August 2025
(2 ani 1 lună)
Hospitality Worker
Responsabilități:
Oferirea de suport în operațiunile de recepție și servire clienți.
Asigurarea respectării standardelor de igienă și siguranță alimentară.
Gestionarea comenzilor și interacțiunea pozitivă cu oaspeții hotelului.
Crearea unei atmosfere plăcute și profesionale pentru clienți.
Restaurant Magdalena – Birmingham
(United Kingdom)
Martie 2022 -
Aprilie 2022
(1 lună)
Hospitality Worker
Responsabilități:
Informarea clienților despre meniuri, alergeni și opțiuni alimentare.
Colaborarea cu bucătarii pentru a respecta cerințe dietetice speciale.
Crearea unei atmosfere prietenoase și profesioniste.
Prepararea mâncării respectând standardele brandului.
Express & Star și Shropshire – West Bromwich, Sandwell
(United Kingdom)
Februarie 2022 -
Aprilie 2022
(2 luni)
Distribuitor ziare
Responsabilități:
Menținerea unei bune cunoașteri a zonei pentru rute eficiente.
Distribuirea zilnică a ziarelor în intervale prestabilite.
Sortarea și livrarea corectă a ziarelor pentru eficiență.
Interacțiune pozitivă cu comunitatea și menținerea reputației companiei.
KSB – Birmingham
(United Kingdom)
Octombrie 2021 -
Iulie 2024
(2 ani 9 luni)
Hospitality Worker
Responsabilități:
Procesarea rapidă și corectă a comenzilor în perioade aglomerate.
Respectarea standardelor de igienă în bucătărie și zonele de servire.
Pregătirea evenimentelor (aranjamente, mobilier, tacâmuri, veselă).
Colaborarea eficientă cu echipa pentru un serviciu impecabil.
Construirea unei atmosfere primitoare și relații pozitive cu clienții.
Studii (Superioare)
University Of Wales Trinity Saint David
Facultatea, specialitatea: Tehnologia Informatiei
Țara: United Kingdom
Sutton Coldfield College
Facultatea, specialitatea: NVQ Nivel 1/2: Travel and Tourism
Țara: United Kingdom
Fortes Academy, Sandwell
Profil: GCSEs
Țara: United Kingdom
Liceul Teoretic “ Alecu Russo”
Profil: GCSEs
Oraș: Orhei
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Expert
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Excel
Limbi străine
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Învățare continuă
Lucru în echipa
Networking
Time Management
Umor
Certificări
Septembrie 2024 - Iulie 2025
IT Skills for Work
Am dobândit cunoștințe esențiale în domeniul IT, inclusiv: protecția companiilor împotriva virușilor și a amenințărilor cibernetice, precum și dezvoltarea web folosind HTML și CSS. Acest curs mi-a oferit abilități practice pentru gestionarea securității digitale și crearea de pagini web funcționale și atractive.
Septembrie 2021 - Iunie 2023
NVQ Level 1/2: Travel and Tourism
Am absolvit NVQ Level 2 în Travel and Tourism, unde am dobândit cunoștințe solide despre industria turismului, serviciile pentru clienți și operațiunile din domeniu. Pe parcursul cursului, am învățat să gestionez experiența clienților, să planific itinerarii și să ofer asistență eficientă în diferite contexte turistice. De asemenea, am dobândit experiență practică ca cabin crew, dezvoltând abilități esențiale în comunicare, siguranță și servicii pentru pasageri. Această combinație de teorie și experiență practică m-a pregătit să ofer un standard înalt de profesionalism în domeniul turismului și călătoriilor.
Hobby-uri
Îmi place să petrec timp activ în aer liber, să explorez noi locuri prin plimbări și ciclism, să mă implic în activități creative precum muzică și dans și să socializez în mod constructiv prin întâlniri cu prietenii.
