Domeniul de activitate
Achiziții / Import / Export
Despre mine
Sunt o profesionistă dedicată, combinând cu succes responsabilitățile familiale cu o carieră impresionantă. Am absolvit studii în muzică, ceea ce reflectă pasiunea mea pentru artă și disciplină, iar în prezent dețin funcția de director adjunct într-o companie germană, unde gestionez cu responsabilitate și viziune diverse proiecte. Sunt o persoană extrem de ambițioasă, capabilă să-mi ating obiectivele cu determinare, iar perseverența mea, uneori interpretată ca încăpățânare, se manifestă într-un mod pozitiv, impulsionându-mă să depășesc provocările. De asemenea, demonstrez o abordare organizată și o dorință constantă de a învăța, adaptându-mă cu ușurință la noi contexte, ceea ce m-a ajutat să excalez în rolurile mele profesionale. Am acumulat experiență valoroasă lucrând pe platforme precum Zendesk, Genesys și Bitrix, ceea ce mi-a consolidat abilitățile de gestionare și comunicare eficientă.
Experiență
EASTCON SRL
(Chișinău)
Noiembrie 2024 -
Prezent
Director Adjunct
Responsabilități:
Gestionez cu profesionalism și viziune strategică responsabilitățile de director adjunct la EASTCON, contribuind la dezvoltarea și coordonarea activităților companiei pe piața internațională. Cerințele incluse abilități avansate de leadership, cunoașterea aprofundată a strategiilor de afaceri și a standardelor germane, utilizarea eficientă a instrumentelor de management software de planificare și comunicare, precum și capacitatea de a negocia și de a stabili relații cu parteneri din diverse regiuni. Demonstrez ambiție și perseverență, adaptându-mă rapid la cerințele complexe ale unei companii cu aproape 40 de ani de experiență și o rețea globală extinsă.
Printre responsabilitățile îndeplinite se numără supravegherea și coordonarea departamentelor interne, asigurarea implementării obiectivelor companiei, inclusiv promovarea produselor inovatoare, și gestionarea relațiilor cu clienții și furnizorii. Facilitez comunicarea eficientă între echipe, monitorizez performanța și rezolv situații dificile, inclusiv conflicte sau reclamații, cu tact și soluții personalizate. De asemenea, contribui la optimizarea proceselor operaționale, sprijinind dezvoltarea strategică a companiei și menținerea standardelor de calitate la nivel internațional.
Grafit Holding
(Chișinău)
Iunie 2022 -
Noiembrie 2024
(2 ani 5 luni)
Manager achizitii
Responsabilități:
Am gestionat procesul de achiziții B2B cu responsabilitate și eficiență, contribuind la dezvoltarea relațiilor comerciale pe piețele din Italia. Am îndeplinit cerințe precum cunoașterea avansată a limbii străine italiana pentru comunicarea cu partenerii externi, utilizarea avansată a programelor Microsoft Office (Excel, Word) pentru gestionarea datelor și elaborarea documentelor, precum și abilități de negociere și perseverență în identificarea furnizorilor. Am demonstrat flexibilitate și concentrare pe rezultate, adaptându-mă rapid la cerințele piețelor din Italia.
Printre responsabilitățile îndeplinite se numără identificarea și contactarea potențialilor furnizori, crearea și verificarea contractelor și ofertelor de achiziții, precum și sprijinirea procesului de selecție a colaboratorilor prin coordonarea cu echipele interne. Am asigurat corectitudinea datelor în documentația comercială, am monitorizat stadiul comenzilor și am transmis sarcinile către colegi atunci când era necesar. De asemenea, am participat la instruirea continuă oferită de companie, contribuind la optimizarea proceselor de achiziții și la menținerea unui flux de lucru eficient, în conformitate cu standardele europene ale Grafit Holding.
ATD Technologies
(Chișinău)
Ianuarie 2018 -
Noiembrie 2019
(1 an 10 luni)
operator
Responsabilități:
Am gestionat cu eficiență comunicarea cu clienții în calitate de operator la telefon și operator la chat, demonstrând abilități excelente de multitasking și atenție la detalii. Cerințele incluse utilizarea avansată a sistemelor de chat și telefonie, cunoașterea bazelor de date pentru verificarea comenzilor și căutarea pieselor auto potrivite utilizând numerele VIN, precum și capacitatea de a lucra sub presiune pentru a oferi soluții rapide. Am dezvoltat abilități de comunicare clară și răbdare, esențiale pentru interacțiunea cu clienții, și am aplicat o abordare organizată pentru a gestiona sarcinile simultan.
Printre responsabilitățile îndeplinite se numără răspunsul la apeluri telefonice și purtarea conversațiilor în chat, verificarea în timp real a comenzilor clienților și identificarea pieselor auto corespunzătoare prin analiza numerelor VIN. De asemenea, pentru o perioadă, am activat în departamentul de reclamații, unde am coordonat situații dificile și conflictuale, gestionând cu tact și profesionalism clienți iritați. Am documentat cazurile, am colaborat cu echipele interne pentru rezolvarea problemelor și am asigurat satisfacția clienților prin soluții personalizate, contribuind la menținerea reputației companiei.
Studii (Superioare)
AMTAP
Facultatea, specialitatea: Dirijat coral
Oraș: Chișinău
Colegiul Național de Muzică Ștefan Neaga
Facultatea, specialitatea: Dirijat Coral si Canto Academic
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Nativ
Italiana — Expert
Ucraineană — Mediu
Engleza — Mediu
Abilități cheie
Analiza datelor
CRM
Excel
Limbi străine
Managementul proiectelor
Producția Video
Securitatea datelor
Statistică
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Asertivitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Reziliență
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Umor
Permis de conducere
Categorie — B
Cu automobil Personal
