Responsabilități:

-Dezvoltarea și menținerea relațiilor solide cu partenerii logistici specializați în livrări sensibile la timp și de urgență;
-Identificarea și calificarea curierilor On-Board (OBC) pentru transporturi urgente de tip hand-carry pe rute internaționale;
-Integrarea OBC-urilor și a partenerilor logistici în conformitate cu standardele companiei, cerințele de conformitate și protocoalele de comunicare;
-Colaborarea cu echipele interne (operațiuni, servicii clienți, conformitate) pentru a alinia capabilitățile partenerilor la așteptările clienților;
-Revizuirea periodică a performanței partenerilor și implementarea inițiativelor de îmbunătățire continuă;
-Menținerea unei comunicări clare și proactive cu partenerii, OBC-urile și echipele interne în scenarii critice, cu presiune ridicată;
-Monitorizarea tendințelor globale în logistică, a rețelelor de curieri și a schimbărilor de reglementare ce influențează transporturile critice de tip hand-carry;
-Identificarea, evaluarea și integrarea furnizorilor;
-Înregistrarea clienților;
-Rezolvarea multor sarcini suplimentare, în afara responsabilităților principale.
⸻
-Developed and maintained strong relationships with logistics partners specializing in time-critical and emergency deliveries;
-Sourced and qualified On-Board Couriers (OBCs) for urgent hand-carry shipments on international routes;
-Onboarded OBCs and logistics partners in line with company service standards, compliance requirements, and communication protocols;
-Collaborated with internal teams (operations, customer service, compliance) to align partner capabilities with client expectations;
-Conducted regular partner performance reviews and drove continuous improvement initiatives;
-Ensured clear, proactive communication with partners, OBCs, and internal teams during high-pressure, time-sensitive situations;
-Monitored global logistics trends, courier networks, and regulatory changes affecting time-critical hand-carry shipments;
-Sourced, evaluated, and onboarded new suppliers;
-Handled customer registration;
-Successfully managed a wide range of additional tasks beyond core responsibilities.

Responsabilități:

-Recrutare și selecție: gestionarea anunțurilor de angajare, analizarea CV-urilor, desfășurarea interviurilor și coordonarea procesului de angajare;
-Integrarea noilor angajați: facilitarea procesului de orientare și adaptare a noilor membri în companie;
-Analiza HR: utilizarea datelor pentru a analiza tendințele, a măsura eficiența proceselor de resurse umane și a sprijini luarea deciziilor strategice.
⸻
-Recruitment and Staffing: managing job postings, screening resumes, conducting interviews, and overseeing the hiring process;
-Onboarding: facilitating orientation and supporting the smooth integration of new employees into the organization;
-HR Analytics: leveraging data to analyze trends, measure HR effectiveness, and support strategic decision-making.

Responsabilități:

-Dezvoltarea programelor de instruire;
-Organizarea atelierelor și seminarelor: coordonarea sesiunilor interactive pentru a preda tehnici de vânzări, cunoștințe despre produse și strategii de interacțiune cu clienții;
-Evaluarea necesităților de instruire: analizarea competențelor și performanței personalului de vânzări pentru a identifica domeniile ce necesită îmbunătățire;
-Coaching și mentorat: oferirea de suport individual și ghidare agenților de vânzări pentru a-i ajuta să își atingă obiectivele;
-Furnizarea de feedback: transmiterea de feedback constructiv personalului și managementului pentru a susține îmbunătățirea continuă;
-Crearea materialelor de instruire: elaborarea ghidurilor și resurselor online pentru a sprijini învățarea și dezvoltarea continuă;
-Facilitarea exercițiilor de tip role-playing: implicarea echipelor de vânzări în scenarii simulate pentru a exersa și perfecționa abilitățile lor.

⸻
-Developing comprehensive training programs;
-Conducting workshops and seminars: leading interactive sessions to teach sales techniques, product knowledge, and customer engagement strategies;
-Assessing training needs: evaluating the skills and performance of sales staff to identify areas for improvement;
-Coaching and mentoring: providing personalized support and guidance to help salespeople achieve their individual goals;
-Delivering feedback: offering constructive feedback to sales teams and management to drive continuous improvement;
-Creating training materials: designing manuals, guides, and online resources to support ongoing learning and professional development;
-Facilitating role-playing exercises: engaging sales teams in simulated scenarios to practice and refine their skills.

Responsabilități:

-Procesarea, verificarea și introducerea facturilor de intrare/ieșire și a tuturor documentelor aferente activității magazinului în baza de date (programul una.md);
- Evidența completă a fluxurilor financiare (cu gestionarea registrelor de casă).
⸻
-Processing, verification, and entry of incoming/outgoing invoices and all related store documentation into the database (una.md program);
-Full accounting of cash flow (including maintenance of cash registers/books)