Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Am abilitatea de a comunica clar și concis, atât în scris, cât și oral.
Reușesc să colaborez și să lucrez eficient într-un mediu de echipă, iar adaptabilitatea mea îmi permite să mă acomodez rapid la schimbări și să abordez situațiile noi cu flexibilitate.
Sunt motivată să ating obiectivele și dedicată muncii mele, fiind mereu deschisă la idei noi și dornică să îmi dezvolt constant abilitățile și cunoștințele.
Am o atenție deosebită la detalii, asigurând acuratețe în tot ceea ce fac.
Experiență (1 an 2 luni)
viatel
(Chișinău)
Mai 2025 -
Iunie 2025
(1 lună)
operator vânzări prin telefon
Responsabilități:
Responsabilități și realizări:
• Contactarea clienților pentru promovarea produselor/serviciilor
• Prezentarea clară și convingătoare a ofertelor comerciale
• Identificarea nevoilor clienților și adaptarea mesajului de vânzare
• Gestionarea obiecțiilor și menținerea unei atitudini profesioniste
• Înregistrarea comenzilor și actualizarea informațiilor în baza de date
• Atingerea zilnică a indicatorilor de performanță (număr apeluri, rate de conversie)
• Dezvoltarea rapidă a abilităților de convingere și relaționare telefonică
TWISTER
(Chișinău)
Iulie 2024 -
Martie 2025
(8 luni)
barmen/casier
Responsabilități:
- Încasarea plăților în numerar, prin card sau alte metode, și emiterea bonurilor fiscale.
- Interacțiunea directă cu clienții pentru preluarea comenzilor și rezolvarea solicitărilor sau reclamațiilor.
- Pregătirea și curățarea zonei de lucru înainte și după fiecare tură.
- Gestionarea eficientă a unui flux mare de clienți în perioadele aglomerate.
- Crearea unei relații excelente cu clienții
- Obținerea unor feedback-uri pozitive din partea clienților pentru serviciile oferite.
Star Kebab
(Chișinău)
Iulie 2023 -
Decembrie 2023
(5 luni)
casier
Responsabilități:
- Raspundeam la apeluri telefonice;
- Am dus evidenta facturilor de casa, cheltuieli, creante;
- Am servit oaspeții cu amabilitate și bună dispoziție;
- Am efectuat operațiuni de casă;
- Am preparat băuturi conform fișelor tehnologice.
Din realizări:Am reusit sa atrag noi clienti.
Am reușit sa deservesc oaspeții la cel mai înalt nivel.
Studii (Medii de specialitate)
Colegiul ,,Alexei Mateevici'' din Chișinău
Facultatea, specialitatea: Asistență Socială
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Mediu
Engleza — Începător
Abilități cheie
Adaptabilitate
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Time Management
