Domeniul de activitate
Juridic
Despre mine
Sunt o persoană motivată, atentă la detalii și dornică să evoluez constant atât pe plan profesional, cât și personal.
Am acumulat aproape patru ani de experiență în domeniul transporturilor și al logisticii în Statele Unite, unde am ocupat funcțiile de accounting și account manager. În paralel, îmi finalizez studiile universitare, fiind în anul IV al Facultății de Drept.
Curiozitatea și dorința de a învăța constant, m-au ajutat să îmbin cu succes două domenii – logistica și dreptul, reușind să valorific competențele teoretice și practice dobândite în ambele arii. Îmi place să citesc, să analizez și să cercetez, aplicând în practică cunoștințele dobândite.
Pe parcursul acestor ani, am dobândit competențe solide în organizarea și gestionarea sarcinilor, adaptându-mă cu ușurință la ritmul și provocările mediilor dinamice.
Experiență (3 ani 8 luni)
Archerhub
(Chișinău)
Septembrie 2023 -
Aprilie 2025
(1 an 7 luni)
Account Manager
Responsabilități:
Am soluționat reclamații și dispute între clienți și companie, abordând problemele prompt și eficient, pentru a asigura satisfacția ambelor părți și a menține relații de afaceri solide.
Am supravegheat întreaga documentație aferentă contractelor de transport, asigurând acuratețea, completitudinea și procesarea la timp, pentru a menține conformitatea și a sprijini eficiența operațională.
Am garantat livrarea sigură a mărfurilor, monitorizând atent întregul proces pentru a respecta reglementările în vigoare și a proteja interesele companiei și ale clienților.
Am gestionat conturi-cheie, asigurând satisfacerea nevoilor clienților și depășirea constantă a așteptărilor acestora prin comunicare proactivă și soluții.
Route One Group
(Chișinău)
August 2021 -
Septembrie 2023
(2 ani 1 lună)
Accounting
Responsabilități:
Am gestionat facturarea, procesarea plăților și emiterea rambursărilor, în conformitate cu politicile companiei și obligațiile contractuale.
Am monitorizat conturile de încasat, am urmărit soldurile restante și am coordonat eforturile de colectare a plăților.
Am gestionat cazuri de dispută între clienți și companie, colectând și analizând documentația contractuală și materialele justificative.
Am asigurat soluționarea disputelor în concordanță cu interesele companiei și prevederile contractuale.
Am menținut o comunicare profesională cu clienții, rezolvând conflictele într-un mod eficient.
Am fost responsabilă de redactarea, semnarea și arhivarea documentelor legale, inclusiv a contractelor cu clienții.
Am asistat clienții în actualizarea în siguranță a informațiilor bancare și de plată, respectând reglementările privind protecția datelor.
Am răspuns solicitărilor clienților prin telefon și email, oferind asistență clară și profesionistă.
Studii (Superioare în desfășurare)
Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea, specialitatea: Facultatea de Drept
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Comunicare cu clienții
Rezolvarea disputelor
Abilități de negociere
Atenție la detalii
Rezolvarea problemelor sub presiune
Adaptabilitate
Colaborare
