Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Sunt o tânără ce dorește să se dezvolte din punct de vedere profesional, într-un colectiv unit, îndeplinindu-mi obiectivele periodice. Am abilități de comunicare și mă pot descurca în diverse situații. Sunt muncitoare și amabilă și am o atitudine pozitivă, fiind dornică să învăț și să mă dezvolt în domeniul ospitalității.
Abilități
- Comunicare excelentă: Abilități de comunicare eficientă cu clienții și colegii.
- Orientare către client: Capacitatea de a asigura satisfacția clienților printr-o servire amabilă și profesionistă.
- Gestionarea timpului: Capacitatea de a prioritiza și gestiona eficient sarcinile în timpul orelor aglomerate.
- Lucru în echipă: Abilitatea de a colabora eficient cu colegii pentru a asigura o servire rapidă și de calitate.
- Cunoștințe de bază IT: Utilizarea programelor de gestionare a comenzilor și a registrului de casă.
Studii (Medii)
Liceul teoretic „Mihai Eminescu”
Profil: Uman
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Expert
Franceza — Mediu
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Leadership
Învățare continuă
Gândire critică
Etica în muncă
Empatie
Creativitate
Comunicare
Adaptabilitate
Abilități interpersonale
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Umor
Design UI/UX
Excel
Limbi străine
Statistică
Cursuri / traininguri
Cursul de video story telling expo day
Training comunicare/marketing/PR
Voluntariat
Centrul de tineret Chișinău
Activez ca voluntară în cadrul organizației guvernamentale de 1 an, aici am învățat să comunic cu oamenii și să abordez situațiile din mai multe perspective. Sunt voluntară în cadoul departamentului Comunicare Marketing și PR și mă ocup cu informarea tinerilor și promovarea centrului.
PNTP
Platformă Națională a Tinerilor este o organizație non guvernamentală, la care de asemenea sunt voluntară de aproape un an în cadrul departamentului de marketing și PR. Aici am învățat să fac design-uri reușite, comunicate de presă, articole, etc.
