Responsabilități:

Supravegherea și controlul deservirii pasagerilor;
• Re-acomodarea pasagerilor la zboruri alternative;
• Transmiterea mesajelor de informare a zborului;
• Supravegherea activităților de zbor și post-zbor;
• Comunicarea cu pasagerii, prin telefon și e-mailuri, oferind un serviciu de înaltă calitate;
• Atribuțiile zilnice: rezervări noi, reemiterea biletelor, furnizarea informațiilor privind regulile tarifare, emiterea
facturilor, actualizarea regulilor departamentului de check-in cu noi proceduri și modificări viitoare, emiterea
cardurilor PPC (card preplătit, compensare în cazul întârzierilor, anulări, overbooking, downgrade);
• Furnizarea clienților cu informații relevante, inclusiv cerințe de viză și pașaport, sănătate, impozite;
• Facilitarea cerințelor speciale solicitate de clienți.