IT Account Manager, IT Suport Manager
Responsabilități:
În calitate de IT Account Manager, mi-am perfecționat abilitățile în:
- Înțelegerea Tehnologiilor și Limbajelor de Programare: Cum ar fi HTML, CSS, JavaScript, API-uri, facilitând comunicarea cu echipa de dezvoltare (back-end și front-end).
- Experiență cu Instrumente: Visual Studio Code, GitLab, Bitrix24, Jira, Miro, Canva, Figma.
- Cunoștințe de Bază în: Design web, managementul produsului, QA, UX, UI, ML.
- Metodologii de Management al Proiectelor: Cunoștințe parțiale teoretice și practice ale metodologiilor de management al proiectelor precum Scrum, Waterfall, Kanban.
- Flexibilitate: Capacitatea de a te adapta la schimbări și de a gestiona proiectul în condiții nesigure.
- Managementul Resurselor: Capacitatea de a aloca eficient resurse, inclusiv timp, bani și personal, pentru a asigura îndeplinirea obiectivelor proiectului.
- Negociere: Capacitatea de a negocia cu părțile interesate și de a gestiona conflictele în mod constructiv.
- Orientare către Client: Satisfacerea nevoilor clienților, asigurându-se că proiectul oferă valoare reală și îndeplinește cerințele clienților. Comunicare eficientă cu clienții atât în scris, cât și verbal.
Rolul de IT Suport Manager a pus bazele unor abilități soft și nu numai:
- Managementul Timpului: Organizarea și prioritizarea eficientă a sarcinilor pentru a respecta termenele limită.
- Multitasking: Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Responsabilitate: Asumarea responsabilității pentru sarcini și asumarea răspunderii pentru finalizarea acestora.
- Comunicare Eficientă: Comunicare clară și eficientă cu membrii echipei, părțile interesate și alte părți implicate.
- Selectarea și formarea colegilor noi.
- Leadership: Îndrumarea și motivarea echipei, luarea deciziilor eficiente. Furnizarea de formare PDP pentru membrii echipei.
- Crearea și urmărirea metricilor.
