Responsabilități:

În cadrul companiei în care am activat, am ocupat funcția de consultant în departamentul de customer support. Principalele responsabilități au constat în oferirea de asistență clienților pentru a înțelege și utiliza corect produsele și serviciile companiei, precum și în gestionarea solicitărilor și reclamațiilor acestora.

Am desfășurat activități de consiliere telefonică și prin e-mail, furnizând informații clare și complete referitoare la funcționalitățile produselor, procedurile de utilizare și politicile companiei. De asemenea, am colaborat cu alte departamente interne pentru a soluționa prompt solicitările complexe și pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți.