Despre rol

Căutăm o persoană energică și convingătoare, cu experiență în vânzări și/sau recepție medicală, care vorbește fluent româna și rusa, pentru a gestiona relația cu pacienții noștri — de la primul contact până la programare și follow-up după tratament.

Responsabilități principale

• Preiei apeluri/mesaje (telefon, WhatsApp, social media), identifici nevoile și programezi consultații.
• Prezinți clar serviciile clinicii, gestionezi obiecțiile și transformi cererile în programări (conversie lead-uri calde).
• Oferi follow-up după consultație și după tratament (satisfacție, recomandări, rechemări).
• Colaborezi cu medicii pentru planuri de tratament și oferte; explici pacientului pașii următori.
• Lucrezi în CRM (introducere date, actualizări, rapoarte zilnice/săptămânale).
• Contribui la recenzii online și la imaginea brandului (ton empatic, profesionist).
• Sprijini recepția (încasări, semnare acorduri, gestionare program).

Cerințe

• Experiență minim 1–2 ani în vânzări, recepție medicală sau call-center (de preferat în stomatologie/medical).
• Fluență: română și rusă (scris + vorbit); dicție clară.
• Abilități puternice de negociere și persuasiune, empatie și orientare spre pacient.
• Operare PC: MS Office/Google Sheets, lucru în CRM (SIAAMS/iStoma – avantaj).
• Organizare, atenție la detalii, respectarea target-urilor/KPI (rată de conversie, prezentări la programare, NPS/recenzii).
• Disponibilitate pentru programde luni-vineri ,sâmbăta pana la 14.00.

Constituie avantaj

• Cunoștințe despre servicii stomatologice (igienizare, tratamente carii, ortodonție, implantologie).
• Experiență în vânzări consultative sau front-desk într-o clinică.

Oferim

• Training inițial și ghiduri de comunicare; suport continuu din partea echipei medicale.
• Pachet motivațional: fix competitiv + bonusuri clare pe rezultate.
• Mediu prietenos, stabil, cu oportunități de creștere în coordonarea echipei de relații cu pacienții.
• Reduceri la serviciile clinicii.
• Contract individual de muncă