Eco Mobility SRL, partener Bolt în Republica Moldova, își extinde echipa și caută un Specialist Suport Clienți care să contribuie activ la oferirea de asistență de înaltă calitate utilizatorilor și partenerilor noștri, asigurând o experiență rapidă, prietenoasă și eficientă în interacțiunile zilnice.

Responsabilități

• Reprezentarea Bolt în Moldova
• Suport pentru utilizatorii aplicațiilor Bolt
• Sprijinirea partenerilor în interacțiunile zilnice
• Crearea de utilizatori loiali
• Propuneri pentru reducerea volumului de muncă și creșterea calității/vitezei suportului
• Analiza motivelor contactelor și împărtășirea insight-urilor cu echipele interne

Cerințe

• Studii medii/superioare (avantaj profil economic/uman)
• Experiență minim 1 an în suport clienți, call-center (avantaj experiență în tech/ride-hailing)
• Cunoașterea limbilor Română – avansat; Rusă – avansat; Engleză – mediu
• Cunoștințe IT: CRM, Zendesk, Office/Google Workspace

Locație

• Chișinău, Moldova

Condiții de lucru

• luni-vineri de la 08:30-17:30 (ocazional activitate peste program, în vârfuri de solicitări)

Metodă de plată

• Salariul va fi specificat în timpul interviului.