Primo Contatto este în căutare de vorbitor limba ENGLEZĂ (C1, C2) la un proiect de suport client, pe o perioadă lungă.

Grafic de lucru: Full-time, Luni-Vineri, 09:00-18:00 (cu pauze).  

Cerințe:

• Cunoștințe de limbă română și engleză – scris și vorbit fluent;
• Studii superioare finalizate;
• Abilități foarte bune de comunicare și negociere;
• Cunoștințe solide de operare PC (Google Drive, Gmail, Microsoft Teams, Outlook, Zendesk, Nexus, Bria).

Sarcinile:

• Participare la meeting-uri, training-uri, verificarea calității lucrului operatorilor;
• Completarea rapoartelor;
• Capacitatea de a propune rapid soluții pentru o sarcină dată, de a construi procese operaționale, de a sistematiza și structura informațiile;
• Evaluarea performanței echipei: controlul finalizării sarcinilor, monitorizarea realizării indicatorilor planificați ai centrului de apeluri;
• Sprijinirea și adaptarea noilor angajați: prezentarea lor în echipă, definirea sarcinilor și rolurilor, precum și asigurarea resurselor necesare pentru integrarea cu succes în procesul de lucru.

Toate persoanele înteresate sunt invitate să trimită CV-ul la adresa de e-mail: [vezi email]dimitriuc.primocontatto@gmail.com