Ne mândrim că oferim pasagerilor noștri o experiență de zbor sigură, confortabilă și plăcută. Pentru a ne asigura că standardele noastre înalte sunt întâlnite, căutăm un Reprezentant Suport Clienți pentru a se alătura echipei noastre!

Candidatul ideal va avea experiență în lucrul în Serviciul Clienți, preferabil în industria aeriană. Va fi responsabil de gestionarea întrebărilor și plângerilor clienților într-un mod profesionist și politicos. Reprezentantul Suport Clienți va fi, de asemenea, responsabil de furnizarea informațiilor pasagerilor despre orarele zborurilor, întârzieri și anulări.

Cerințe:

• Oferirea unui serviciu excelent clienților prin gestionarea biletăriei, rezervărilor și altor solicitări într-un mod profesionist și eficient;
• Procesarea rambursărilor pentru zboruri întârziate sau anulate;
• Răspunsul la întrebările pasagerilor și abordarea preocupărilor într-un mod prietenos și util;
• Gestionarea reclamațiilor clienților într-un mod calm și constructiv, escaladând la un supervizor când este necesar;
• Menținerea la zi cu informațiile și modificările zborurilor, comunicând actualizările pasagerilor după cum este necesar;
• Oferirea serviciilor de înaltă calitate prin telefon și menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții.

Aptitudini necesare:

• Abilități puternice de comunicare verbală în engleză (B2+);
• Cunoștințe despre GDS și experiență în industria călătoriilor (va fi un avantaj)
• Experiență în domeniul vânzărilor (va fi un avantaj)
• Abilități de rezolvare a problemelor;
• Empatie și compasiune;
• Atenție la detalii;
• Flexibilitate.

Ce oferă TBC:

• Salariu de bază cu bonusuri nelimitate;
• Angajare oficială și pachet social complet;
• Dezvoltare garantată;
• Ture flexibile de 8 ore;
• Management de stil american, evenimente familiale distractive, birou modern, confortabil și bine situat.
• Ceai, cafea și biscuiți gratis.

Dacă ești în căutarea unei oportunități de a-ți folosi abilitățile de comunicare și experiența în Suport Clienți într-un mediu distractiv și rapid, atunci vrem să auzim de la tine! Trimite CV-ul tău la [vezi email]hr@travelbusinessclass.com.