Cerințe minime obligatorii:

• Studii superioare absolvite cu examen de licența în domeniul juridic și/sau
  economic financiar –bancar;
• Experiență în domeniul financiar în activități relevante postului dat, constituie un
  avantaj;
• Cunoașterea legislației civile aferente serviciilor financiare;
• Cunoștințe de operare a calculatorului la nivel de utilizator şi cunoașterea avansată
  a aplicațiilor MS Word, Excel şi Power Point;
• Cunoașterea limbii române, engleze la nivel cel puțin intermediar constituie un
  avantaj.

Competențe comportamentale:

• Integritate, profesionalism, credibilitate, gândire ordonată, perseverență, rezistenţă
  la efort şi stres, adaptabilitate la situaţii noi, capacitatea de comutare rapidă la
  diverse probleme profesionale;
• Capacitatea de a comunica oral şi în scris, de a fi în măsură să expună clar şi
  concis constatările, concluziile şi recomandările;
• Capacitatea de a gestiona informații sensibile/confidențiale;
• Abilitatea de a se adapta la schimbări și priorități rapid, de a gestiona mai multe
  activități simultan cu accent pe finalizarea acestora cu impact tangibil;
• Atitudine pozitivă, constructivă, responsabilă, spirit de inițiativă și creativitate,
  capacitate de lucru în echipă și transfer de cunoștințe, orientare către rezultate.

Sarcinile principale:

• Efectuarea controlului privind respectarea drepturilor consumatorilor de servicii
  financiare, în baza reclamațiilor parvenite (clauze abuzive, costuri și comisioane
  nejustificate, lipsa de transparență, practici comerciale incorecte, impunerea
  produselor conexe, inclusiv asigurări, neconformități în despăgubiri de asigurare,
  tranzacții neautorizate, încălcări privind prestarea serviciilor de plată, etc).
• Întocmește, după caz, procese-verbale cu privire la constatarea faptelor privind
  nerespectarea drepturilor consumatorilor de servicii financiare, în cadrul
  procedurilor administrative inițiate în baza reclamațiilor consumatorilor;
• Asigură întocmirea și gestionarea dosarelor administrative în cadrul Direcției, cu
  respectarea prevederilor Codului administrativ și a cerințelor actelor interne;
• Înaintarea propunerilor de îmbunătățire a cadrului normativ și a mecanismelor
  aplicabile în domeniu.

Termen limită – 19.08.2026

Recomandăm să consultați bibliografia înainte de a fi invitat la concurs:
1. Codul administrativ Legea nr.116/2018;
2. Codul civil nr. 1107/2002;
3. Legea nr.192/1998 privind Comisia Națională a Pieței Financiare;
4. Legea nr.105/2003 privind protecția consumatorilor;
5. Legislația sectorială, inclusiv:
- Legea nr. 202/2013 privind contractele de credit pentru consumatori;
- Legea nr. 106/2022 privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto;
- Legea nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică etc.

Modalitatea de aplicare:
Aplicațiile se transmit până la data de 19.08.2026 (inclusiv), ora 17:00. Formularul de
participare și documentele necesare se vor plasa pe pagina web oficială a CNPF la rubrica
Resurse Umane/Cariere. Copiile actelor și formularul de participare completat se vor
transmite pe adresele electronice: [vezi email]office@cnpf.md Copiat și/sau natalia.cvasiuc@cnpf.md sau
pachetul de documente se va depune la sediul CNPF, adresa: bd. Ștefan cel Mare și Sfânt
nr.77, mun. Chișinău, Serviciul resurse umane și integritate.

Notă:
Vor fi contactate prin e-mail/telefon doar persoanele care întrunesc condițiile
concursului. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de CNPF, exclusiv în scopul și
procesul angajării, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare.
Telefon de contact: [vezi telefon]022 859 420 Copiat