Proces prin care un facilitator planifică și conduce sesiuni interactive, axate pe grup, destinate să ajute participanții să atingă obiective specifice de învățare, să dezvolte noi abilități sau să rezolve probleme. Workshop-urile sunt adesea folosite în medii corporative, educaționale și comunitare pentru a stimula colaborarea, creativitatea și schimbul de idei între participanți.